烟草在线—吸烟有害健康！

执法人员烟草专卖法规、真假烟鉴别、案件办理和案卷制作等专卖执法业务技能的学习培训，着力提高在专卖人员依法执法、依法行政的水平和能力。同时，通过民主评议、满意度调查、绩效考核

，到客户经营场所核实调查，掌握送货服务真实情况，同时通过电话抽查客户服务情况，满意度调查等措施，按照服务规范要求，强化监督监管

要的时间等。三是求勤，拜访总结勤开展。营销人员要“勤回看”，清楚认识上半年客户满意度调查工作中的薄弱环节，认真查找自身拜访服务的不足，对存在

攀升，才是客户满意度调查的核心所在。　　冷静看待客户满意度攀升，要做好两个对比，找准改进工作的着力点。既要纵向比，更要横向比。在与其他地区和企业

　　烟草在线专稿　　前些日子，笔者在辖区市场开展“客户满意度”调查时，不少客户发牢骚：烟不够卖，把人能“饿死”。客户所说的烟是当的紧俏卷烟

。全县随机抽取700户卷烟客户参加满意度调查，按实际订货客户比例，覆盖率达到41%。　　二是定期召开卷烟销售例会，开展市场分析，为一线营销人员

，通过对店面形象评分、客户满意度调查、零售客户卷烟订购情况、赢利水平摸底等指标来检验“结对帮扶”活动开展的效果，评选流动“优秀党员岗”、“优秀职工岗”。　　“结对帮扶”活动

土地流转做保障。　　　调查摸底，初步规划。各烟叶站及时组织烟叶科技助理员深入烟农家中，对烟农进行2012年烟叶生产工作满意度调查，并且对来年种植意向、植烟

。通过“移动位置通”定位查岗，随时掌握烟叶技术员、客户经理、专卖稽查员工作轨迹。开展满意度调查，定期电话回访烟农、卷烟零售户，了解烟叶生产、卷烟销售、专卖稽查

市场调研，并开展了卷烟零售客户满意度调查。　　在18日的调研中，彭局长一行先后走访了勐远、关累、勐捧、勐满等多个农场、村寨。每到一户零售户店中，彭局长都会与客户亲切交谈

烟业智汇