烟草在线华县消息　　10月以来，为深入践行“235”教育实践活动，陕西华县局扎实开展以“提升终端能力、密切客户关系”为内容的“结对帮扶”活动，通过党员职工“结对子”、职工客户“一帮一”，内强素质，外塑形象，取得了工作成绩和社会效应。

　　“结对帮扶”活动共计划开展3个月，由局领导班子分组带队，1名党员带领2位职工，1位职工包联5户零售客户，在全县选取20%的零售客户，长期驻店实施“终端形象维护、法律政策宣贯、销售技能培训和重点品牌培育”工作，“商零”协同，打造华县烟草零售终端新形象。活动开展过程中，局领导轮流驻店、亲自示范，全员党员、职工扑下身子，维护零售户店面卫生、开展技能培训、实施品牌培育、推行站柜助销，切实做到零售店证照悬挂醒目、卷烟陈列有序、价签规范统一、专柜整洁卫生。月末，“结对帮扶”活动领导小组对活动开展情况进行考核，通过对店面形象评分、客户满意度调查、零售客户卷烟订购情况、赢利水平摸底等指标来检验“结对帮扶”活动开展的效果，评选流动“优秀党员岗”、“优秀职工岗”。

　　“结对帮扶”活动的有效开展，扮靓了终端，拉近了烟草员工同零售客户间的距离，通过“一联一、一帮一”的结对子，提升了服务的针对性和实效性，实实在在解决客户经营中的具体困难。把党员岗位推进到客户店中，切实发挥党员的先锋模范作用，把服务承诺唱响在广大客户当中，有效提升全员服务意识，内练了员工素质，外塑了行业形象，在终端零售功能建设与发挥方面起到了积极的作用，得到了广大零售客户与消费者的好评，烟草职工的优良作风与企业形象得到了充分展示。