烟草在线—吸烟有害健康！

，规范工作行为。依托ISO9001质量管理体系建设建设平台，根据卷烟经营各环节规范要求，不断完善工作流程与制度的建设，加强过程控制与管理

要想扎实推进服务品牌建设，真正实现服务上水平，务必推进质量管理体系建设，避免整个服务运营身陷“穿新鞋走老路”怪现象，确保服务流程、标准、质量都有

;实行不规范经营“零容忍”。　　质量管理体系建设是提高企业管理水平的重要措施和手段，是推进企业迈向制度化、规范化道路的有效途径。以制度建设为突破口，对现有规章制度、操作规程

，固原市局（公司）通过开展质量管理体系建设、“规范提升年”活动、“两个至上”长效机制构建，“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，制定

，不断发现体系文件执行中存在的问题，强化自我纠正预防意识，提高持续改进水平。2010年11月全省质量管理体系建设交流检查，他们体系文件执行率为

，为企业建立起了良好的管理系统和畅通的信息渠道，为信息的准确、及时、高效流通搭建了强有力的网络保障体系。特别值得一提的是借助于2010年召开的行业质量管理体系建设现场会的契机

。　　　精细管理增强企业聚合发展能力　　近年来，马鞍山烟草始终把“精细管理、温馨服务、持续改进、共同成长”作为方针，深入持久推进质量管理体系建设，坚持用标准化管理来

行业科学发展　　服务品牌建设，要融入建设“卷烟上水平”工作、“四个一流”建设和争先创优工作的实践中，将服务品牌的服务理念、服务流程、服务标准与ISO9000质量管理体系建设

的重要部署紧密结合起来，与深入开展“‘两个至上’在岗位”主题实践活动紧密结合起来，与廉政文化建设、企业文化建设、精神文明建设结合起来，与ISO9000质量管理体系

环境建设，打造统一、规范、优美的对外形象。要结合ISO9000质量管理体系建设，进一步梳理完善电话订货、卷烟送货、专管所、客户部等窗口单位服务流程和规范，明确

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