烟草在线—吸烟有害健康！

了源源不绝的动力。　　建立完善首问责任制。上烟集团要求机关人员勇于承担首问责任，不允许出现“这件事与我勿搭嘎（上海话，不搭界、没关系的意思）

上门，现场宣传烟草法律法规服务效能突出“细”。落实“周末不打烊”服务，持续推进“好差评”制、首问责任制，为办事群众答疑解惑，针对辖区老年人、残疾人

，我们在行动”活动，严格落实首问责任制、微笑服务制和“好差评”机制，实现许可证办理全过程闭环监督。聚焦办事群众关心的热点、难点问题，及时收集办事

好。倡导办证工作人员积极推进“一站式”服务，确保首问责任制、限时办结制、跟踪反馈服务制等规章制度落实到位，积极开展预约办、上门办、弹性办等便民办证活动，开通

部门确定了“12313”热线具体承办人员，严格落实首问责任制，确保承办人员高标准、严要求，切实提高热线服务质量，做到即时响应、即时办结。二是提升

;建立党建工作责任清单，严格落实“一岗双责”制度、请示报告制度、限时办理机制、首问责任制等各项规章制度，细化内部监督职责任务分工，确保把党风廉政建设责任落实到

培训，将烟草窗口办证服务礼仪执行情况纳入日常工作考核内容，确保礼仪规范执行到位。严格落实“首问责任制”，优化“两个一”工作标准，在做到办证群众咨询

信群进行督导，解决信息反馈中遇到的问题，对一线员工无权限处理的事情，及时进行答复。　　三是明确责任时限要求。实行首问责任制，明确信息反馈人

信息透明度，公布举报电话，设立举报箱，接受社会群众监督，展现窗口良好服务形象。　　二是优化服务质量。落实“首问责任制”“限时办结制”“责任

。　　一是严格落实制度。窗口服务相继建立了“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”和“责任追究制”等相关制度，为有序推进窗口工作提供坚强的制度保障。　　二是严明纪律要求。严格

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