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为加强四员信息反馈机制，解决信息处理不及时的问题，提高各部门的沟通协作效率。近日，江西省赣州市寻乌县局建立营销、专卖、内管、配送四员联合反馈机制，切实提高市场信息反馈处置效率。
一是建立微信反馈平台。由县局牵头组建营销、专卖、内管、配送四员微信反馈群，将各部门负责人和四员全部拉入信息反馈群内，形成面对面反馈平台，实现全员营销、全员专卖，整合内部资源，为零售户提供精准的管理和服务。
二是领导靠前督促跟进。主要领导靠前指挥，与分管领导一起进微信群进行督导，解决信息反馈中遇到的问题，对一线员工无权限处理的事情，及时进行答复。
三是明确责任时限要求。实行首问责任制，明确信息反馈人的第一责任，负责跟踪落实信息处理情况。各责任部门和责任人要在2个工作日内，完成接受信息到处理结果反馈，涉及偏远地区不能立即处理整改的需3-5个工作日内处理完毕并反馈结果。
四是形成长效考核机制。制定信息反馈处理考核机制，责任落实到人，层层传导压力，从反馈到处理结果反馈，明确各部门人员在处理信息反馈中工作职责，形成责任追究闭环考核机制。
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