烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线鄂州消息　　2013年伊始，湖北鄂州市局为切实提升各市场部为辖区客户服务的效率，提高客户满意度，对包括樊口专卖管理所（市场部

”，利用信息化手段把省公司物流管控的触角延伸到全省系统物流作业、成本、服务、效率、资源的各个方面；督查考评工作体现了“实”，充分利用信息化实现了对车辆管理、客户服务、绩效

;体现了“一流的手段”的要求。为客户经理配备掌上电脑，借助移动互联平台提高服务效率。在零售客户的信息终端建立服务互动平台，通过逼真的虚拟场景社区加强互动服务。在企业内部建立

品牌的良好局面。要持续完善标准化和个性化服务相结合的客户服务体系，不断提高服务的效率和效果。要积极发挥党员零售户在守法经营、培育品牌、服务消费、促进和谐等方面的重要作用，发现

符；要强化烟邮合作，提升物流服务效率；要分析卷烟市场现状，认真为零售客户把脉，全部“消化”有效货源，确保7450箱卷烟任务

，是服务手段单一落后的主要原因。　　（三）服务效率低下。服务效率既包括企业对服务需求的快速响应能力，还包括企业人力、财力和物力等资源投入与服务效果产出

。　　要找准弱势客户服务的着力点，大力推进增值服务。增值服务就是根据不断变化的形势，创新出服务质量更好、服务水平更优、服务效率更高的服务方式和方法。推进增值服务，

，提高服务效率。　　二是“耐心”沟通促和谐。在接待群众中，始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众的需求，坚持从工作人员的日常言行举止抓起

平时服务中不知不觉为顾客提供优质的服务，而且会帮助我们提高服务效率，获得事业成功。因此，在平时服务中，我们一定要学会坚持以真诚的服务态度、一流

、案件查处及时率、信息收集全面率，完善稽查联动队伍快速反应巡查机制，从而全面提高县域烟草专卖市场监管的服务效率和水平。　　截至7月15日，景谷县2012年7

烟业智汇