烟草在线—吸烟有害健康！

，你在里面，我也在里面，我们大家都是一个互动的、流通的、开放式、共享的空间。我们大家相互彼此尊重了，大家相互换位思考了，真切的拿出

得换位思考。　　学会换位思考，　　很多问题就会豁然开朗，　　把自己想象成对方，　　从对方的角度来思考事情，　　大部分问题都会

，把烦心事说完，不要随意插话打岔，更不要眼睛斜视，“哼、呵、哈”有口无心，心口开河，这是在最让客户恼心的。三是要学会换位

;缺少创新思维，特别是没有换位思考，没有站在客户角度把握全局。有的客户经理高高在上，和客户联系基本是靠电话和网络，很少深入前沿，

满意的。　　换位思考，架起桥梁　　客户关系管理是营销工作的重点，它不只是简单地体现在“微笑服务”上，不了解的人会以为：到客户那里走访就算是

，客户经理要通过委婉方式提醒其善待顾客，学会换位思考，不能以自己的爱好憎恶作为唯一是非判别标准，把自己的观点强加于顾客接受；对性格内向

这般豪气和勇气的！　　二、换位思考，优化经营环境　　良好舒适的经营环境，会给顾客爽心悦目、轻松快乐的感受。一个顾客身处宽敞明亮、干净整洁的店面中

;客户经理一定要学会换位思考，一定要有一个铺垫，做事的时候，不要一步到位，给彼此一个缓冲的区间，也许就能够促成很多工作。当零售店主存在问题

要是想盘老店，那么在盘店之前必须要进行换位思考，方才使自己的利益不受到任何损失。因为现在什么样的骗局都会有，我们新手盘店必须考虑好一系列问题。　　在盘老店

　　　经营类别：烟酒店　　　心得体会：加强道德修养，学会用换位思考的心态来宽容顾客。　　　良好的道德修养是每个零售户必备的素质。作为我们零售客户来说

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