烟草在线—吸烟有害健康！

买东西的，我看你是来找碴的。”于书森赶忙阻止了爱人，微笑着对顾客道歉。面对一脸诚意和笑容的于书森，顾客脸上也由阴转晴。顾客告诉他，最近爱人得了乳腺癌

一条。于是我立即带着一条烟登门道歉，及时消去了顾客误会。从那以后，我在零售中就小心翼翼了，特别是给顾客装货时一定反复核对，力求做到准确无误。同时在

，咱开店就是为了赚钱，得罪顾客就等于和钱过意不去。　从此，自己再也发生过与顾客吵架的现象。后来，在街道上遇见呢个小伙子，我主动向他道歉

的，我们不能跟他们学！”说完，我拿过两袋没泡过水的大米驱车往开发区赶。经过近1个小时的询问寻找，最终找到了那位小伙子。我先是向他道歉，

事，责令店员亲自向专卖人员道歉，并现场悬挂许可证，摆放提示牌。　　　作为一名店员，我觉得，卷烟零售必须以守法为前提，

吧！”我拿起那盒罐头一看果然过期了，又的确是从我这里买走的，我只好连声道歉，都怪我懒惰，没有及时将过期的商品下架，这才

爱人守店，自己亲自赶到老人家中，另外赠送了一袋5公斤的大米，并再次真诚地道歉。老人感动地说：“我只是发个牢骚，没想到你们会上门给我

，他们都在议论纷纷。没办法，我只好道歉。可是，造成的负面影响却很深远。从那之后，我发现那个老大爷再也没有出现过我的超市，同时我超市

？而是先向他道歉，再请他稍等一下，我去临近店借一条来。这样一来，虽然让顾客多等了10多分钟，可是心中不仅没有半点怨言，反而还

，每当听说哪个顾客不高兴了，他都会立刻反思，实在不行又会去招顾客道歉，直到顾客满意为止。　　不仅如此，李永斌还很会营销，

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