烟草在线—吸烟有害健康！

户的短板进行分析、找出问题，解决问题进一步提高零售户卷烟销售信心。客户经理可以根据象店主的具体情况提出些合理建议，以满足客户的意愿，从而达到营销效果

的疏忽，给你添麻烦了！”同时，要尽快想办法解决问题，如退换商品等，用诚心诚意的行动，慢慢平息顾客的怒气，

过程做到“事前有规划，事中有控制，事后有追溯”。　　抓重点，为精益目标建设增效。我们在目标设置上注重以解决问题为目的，聚焦考核重点，

轻重主次眉毛胡子一把抓，而是说通过这样的一种工作方式和工作态度，养成好的工作方法，把基础工作做实打牢，进而发现问题，解决问题

;一个积极乐观的客户经理总会给零售户带来希望的曙光。面对困难一味地逃避与抱怨并不能解决问题，与其这样，倒不如把它当作历练的平台。有一位客户经理说道：“以前我

户来说，在稳定价格的前提下，可以通过很多方法来卖好卷烟。事在人为，“等”“靠”的经营模式早已不适应今天的市场实际，抱怨和心急更不是解决问题的办法

品质的好坏直接决定了社会公众对于整个烟草行业的印象。因此，工作中必须要树立服务意识，密切与广大零售客户的联系，为他们解决好迫切需要解决问题。其次，

举报电话，在认真地为他们解决问题的同时，要学会乘热打铁，试着将其发展为线人。除此之外，还需要在日常走访和调查中加强观察，主动发掘线人

市场淘汰我们，抓紧时间，把零售技术这门课给补上，别在傻等着行情好转了，更别指望着发牢骚能解决问题了。” 　　副秘书长富卫红：“现在

”和“尊重员工”，其成功的关键是建立能够暴露问题的运营系统和能够培养出能力强、主动发现并解决问题的员工的人力资源系统。可以说，武汉卷烟厂构建了一个涵盖企业生产运营管理的立体式精益

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