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“积分销售”才能显示顾客一视同仁
我们是自家开店的，自主经营，不是超市型经营，经营完全掌握在店主的手里。遇事多变，往往出现你不能掌控的现象，对待每一位顾客不可能，“一碗水端平”。
宁可扔掉也不卖掉
我的宁可扔掉也不卖掉的做法感动了顾客。其实，这样做并不会损失什么，相反却会提高我们超市的威望与信誉，有什么能够比这个更重要的呢？
让别人代看店 须谨慎
作为我们农村开店的，打药除草，抢收抢种，时常离开店，找亲戚老人代看店成了一种必然。让别人代看店，在这里我要提醒你要三思要慎重，因为我刚刚……
改变思路 新常态下大有天地
今年，整个市场发生了改变，作为零售户，我们该改变思路，在新常态下走出自己的天地。我经营二十年了，略有心得，希望和各位老板共勉。
市场管理员谈营销：客户都去哪里了？
在许可证延续过程中，明显感觉部分客户不如以前积极，有些甚至催了三、四遍，仍不见踪影。为此，专门走访了这些迟迟不来的客户，发现他们大多表示不再经营卷烟。
开店经营 “和气”生财
开店做生意，生意的好坏，不仅取决于店内商品的质量价格，还取决于商家的服务心态，取决于商家的为人处世本领。同样是做买卖，为何有的人能赚大钱，有的人却总是亏本？
改变经营思路，度过零售难关
零售人都在抱怨生意越来越难了，钱也越来越来难挣了，特别是烟酒百货，进入了市场疲软期。听有的零售店主说，一天就进几个顾客，卖几盒烟，店里的商品就是摆设，很少有顾客进店。
“戏弄”顾客害人害己
生活中，经常有店铺打出一些非常吸引顾客的招牌来吸引顾客。可是，当顾客参与其中之后，回馈顾客的却是活动已结束或者商品已卖完。顾客在听到这样的说法之后，都会很不高兴。
巧对顾客退换货
我们商家面对顾客来换货和退货的情况，怎么办？如果拒绝，人家会说你“死板”，没有人情味，如果给他们换，有些商品会影响二次销售，内心也会担心顾客给你换来的是“假货”，自已吃哑巴亏，卖掉会让自已失去了信誉。
服务像花儿吸引蜂来
经营超市有人零售户始终认为只要做到货真价实就够了，可是实际上做到了这样还远远不够。如今的竞争十分激烈，所以每个超市都能够做到货真价实，这样下来，我的超市就没有优势啦。特别是如今的顾客要求越来越高，所以我们一定要提升自己的服务质量，这样方可以赢得成功。那么如何提升服务质量呢？听听两位零售户是怎么说的。
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