烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　只有客户满意，我们才能牢牢把握卷烟市场的主动权，才能促进卷烟网建的提质增效，才能不断赢取更多的忠诚客户，也才能把卷烟营销

;云南昆明西山党总支于近期开展了2011年度职工满意度调查活动。　　分公司领导班子成员、个别休假的职工未进行调查，本次调查活动实际发放回收问卷51份，占职工总数的86

，河南省平顶山市烟草专卖局（公司）新一届党组提出，通过设立课题、成立专班、攻关改进，把提升零售客户满意度作为推动工作的重要抓手。聚焦

　　烟草在线徐州消息　　7月2日，江苏徐州市贾汪区局（分公司）召开干部员工满意度民主测评会议，对上半年度满意干部、满意员工、满意科室进行无记名

近日，江西省上饶市广信区烟草专卖局进一步规范专卖投诉处理流程，聚焦“五确保”措施提高群众满意度。一是确保投诉有门。除12313以外，区局设立固定举报

局（公司）下发通知，正式启动2012年度零售户满意度调查工作。本次调查以辖区12家县（市、区）局（营销部

，全面提升零售客户满意度。　　一是明确服务角色，建立考核机制。进一步明确客户经理、送货员等岗位职责，建立畅通的信息沟通渠道和切实有效地考核机制，

　　烟草在线枣阳消息　　日前，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）组织客户经理开展第三季度零售客户满意度调查活动。此次调查内容主要涉及货源供应、营销服务、订货

的及时率、满意率纳入绩效考核，定期分析办理办结群众的投诉举报和建议，完善工作机制，优化业务流程，强化措施落实，不断提升服务满意

;班子成员分别走访零售客户，征求辖区客户对稽查员、客户经理和送货员等一线员工服务满意度评价。　　该局（分公司）分别制作了《稽查员客户评价表》、《客户经理客户评价表

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