烟草在线—吸烟有害健康！

。首先，要加强自身修养提升；其次，是提高业务素质，做一个懂行的企业员工；第三，要懂得社交礼仪，把企业

，顶层设计基于客户需求导向的现代流通服务机制，是本文研究的主要内容。　　一、客户需求导向与卷烟服务营销的辩证关系　　从经济学角度来看，烟草流通企业服务营销的本质

”身份，做着金饭碗的美梦，对零售客户、工业企业、消费者的服务意识不强，服务水平不高；企业服务过于同质化，个性化服务、精细化服务、服务

发展的需要，是构建现代化企业服务文化的核心，也是烟草企业面向现代化管理发展的要求。亲情服务追求的是西方的“理性”和东方的“人性”的融合。做好亲情服务，湖南省怀化市洪江

　　烟草在线专稿　　客户经理，是目前烟草商业企业服务客户的中坚力量，他们的“出身”看起来有些复杂，他们有的是由原来的访销员转变而来，从称呼到

）内管工作职能转变还未适应新形势。个别内管人员未能站在行业发展的高度，正确把握和处理好与商业企业之间的关系，还没有树立为烟草商业企业服务的思想，对烟草

，不断提高工商交接的等级合格率，为工业企业服务好。　　4、加强过程控制　　建全和完善制度体系，充分利用现代信息技术等先进手段，做到管理前移

每个成员融入到团队文化之中，就应该使他们领悟烟草商业企业的服务文化，立足于服务市场、服务品牌、服务零售客户，树立积极向上的文化价值体系。其中树立坚实的营销

，按照全国行政区划，全国地级市有近300个，如果坚持一个地市级局（公司）一个服务品牌的思路，加上工业企业的服务品牌

线，服务企业、服务群众，彻底改进员工作风存在的突出问题，达到办事效率更快、服务质量更优、员工作风更实、内外发展氛围更好，努力打造一支“勤政、廉洁、务实

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