烟草在线—吸烟有害健康！

，对一些残疾客户，我们在配送卷烟时要协助他们清点核对，最好还要亲自帮助他们做好陈列；对家庭遭遇特殊困难的零售户，除了给予精神鼓励外

过程中维持好市场价格；更加关注零售户经营状态，帮助困难零售户改善经营。二是优化卷烟消费环境，提升消费者服务水平。要坚持“试点先行、稳步推进”，杭州

问题改起，持续开展亲情服务，为全市185户困难零售户建立了“亲情帮扶档案”,为1410个零售户办理了贷记卡，为164户次老弱病残客户提供帮扶，

后，积极探索向进货资金困难的零售户推荐介绍小额贷款，通过营销人员拜访、指导，积极推荐客户订购适销对路的商品，并积极引导零售客户快速实现商品的动销

，同时，通过已经实行网上交易的零售户，现身说法带动其他零售户创造条件加人到网上交易的队伍中来。另外，对偏远地区暂时接人互联网困难的零售户

，她带头向这个困难的零售户募捐上了第一比爱心捐款。奉献出了自己的一片爱心。　　这就是我们的客户经理刘春燕，她用一颗善良的心温暖着她身边的每一位客户，用她

了《全面开展爱心帮扶及推广增值服务实施方案》，进一步完善客户服务体系和服务内容，对不同类型的商户及困难零售户实施相应的亲情服务、增值类服务和爱心帮扶服务，切实

母亲，并给她们提供最方便的工作环境和上班时间，方便她们工作的同时，照顾孩子。　　零售户群里给一位遇到困难的零售户呼吁捐助的时候，她第一时间把

，网上订货，送货上门，客户经理拜访客户，指导客户经营，专卖人员进店入户宣传烟草专卖法律法规政策、讲解真假烟识别知识、为困难零售户做好事

帮扶困难零售户442户。　　为让遍布大街小巷的34000多个零售户都能通过卖烟致富，市烟草专卖局根据零售户经营规模、经营业绩和从业人员素质，分类制定个性化培训方案

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