烟草在线专稿　　产品优则品牌强，品牌强则企业兴。为零售户提供适销对路的商品，树立品牌形象，是顺利开展大物流工作、做大做强企业的重要途径。山东泰安泰山壹伍叁贰物联商贸有限公司不断提高对大物流建设工作重要性的认识程度，增强加快推进大物流建设的责任感和紧迫感，积极参与市场竞争，探索带动零售户致富及实现自身发展的新思路、新办法、新模式，形成具有1532品牌特色的和一定社会影响力的现代连锁流通企业。

　　落实部署　抓住关键　积极开拓创新

　　泰安市局（公司）全面贯彻落实省局（公司）大物流项目建设的部署和要求，成立了泰安泰山1532物联商贸有限公司，作为山东泰山1532物联商贸有限公司（以下简称“省1532公司”）建设的试点单位，泰安泰山1532物联商贸有限公司（以下简称“商贸公司”），深入贯彻落实省局（公司）“一体两翼”的战略部署，积极发扬“挑夫”精神，举全员之力，努力将商贸公司打造成为真正的“富民”、“品牌”和“致富”三大工程实践平台。

　　一直以来，商贸公司紧紧围绕“提升服务、勇于创新、快速推进、多元发展”的工作思路，依托中国烟草良好的商誉、完善的终端网络和可靠的信息、物流资源优势，统一品牌、统一管理、统一价格、统一配送、统一服务，积极参与市场竞争。在丰富产品品类的同时，积极拓展业务范围，整合上游厂商资源，拓展优质渠道网络，开发文化传播、生态农业建设、旅游等项目资源，探索带动零售户致富及实现自身发展的新思路、新办法、新模式，顺应市场竞争要求，走向“二次创业”。

　　面对强大的市场竞争压力，商贸公司克服人员少，任务重，的重重困难和压力，不断更新理念，抓住工作关键点，总结工作经验，突出创新这个关键词，不断创新工作体制机制，创新选人用人办法，创新工作思路，创新发展视野，举全员之力，全力投入大物流建设事业。

　　把握规律　科学论证　创新体制机制

　　工作是有规律可循的，只有把握工作的发展规律,并进行科学深入的论证，才能推动事物的快速发展。商贸公司利用主业现有的体制机制，结合自身体制特点，进行了有效的科学论证，建立出一套适合商贸公司发展的工作体制机制。

　　理顺了经营机制。商贸公司不断创新组织观念，按照省局（公司）指导意见要求，完善了商贸公司机构设置和岗位职责，建立了市、县两级公司管理体制，成立了董事会、监事会，确立了在董事会领导下，在监事会监督下的总经理负责制。市商贸公司设综合部、运营部、财务部、物流、旅游、广告直属分公司和泰山、岱岳、新泰、肥城、宁阳、东平六个县级分公司，负责全市营销网络发展规划的制定、市场分析、品牌推广、市场宣传、非烟商品采购和直营店、网络店建设、经营管理及业绩考核等工作。

　　完善了非法人独立核算制度。结合泰安实际和《公司法》有关规定，确定县级分公司为非法人独立核算公司，由县局（营销部）一把手任经理，选派专职副经理从事大物流管理工作，通过这一制度，不仅充分调动县级分公司的积极性和主动性，更理顺管理体制，调整市级公司和县级分公司的职能分配。今年商贸公司财务部顺利完成营业税改增值税的相关工作，积极组织人员对税法知识进行学习，确保各项税金按时足额缴纳。

　　建立了长效机制。商贸公司不断创新制度建设，完善政策，健全制度，根据工作需要制定《劳务派遣员工管理制度》《商贸公司机构设置及编制定员工作实施方案》《绩效考核管理办法》《财务管理制度》《安全管理制度》《商品运营管理办法》《网络店建设管理办法》《店铺管理办法》等八方面的基础管理制度，以及《工作质量考核办法及细则》《商品账务管理办法》《库存考核办法》《员工招聘、使用动态管理办法》《非烟产品销售绩效考核办法》《团购客户拜访工作流程》《加盟管理规定及协议》《市商贸公司车辆管理办法》等附件管理制度，并在后续工作中结合工作实际，不断调整完善，保障了人事管理、队伍建设、安全管理、财务管理、绩效考核以及薪酬管理等各项工作的顺利运行。

　　更新理念　强化素养　提升队伍素质

　　“积力之所举，则无不胜；众智之所为，则无不成”，商贸公司更新用人观念，打破原有用人模式，发掘优秀人才，合理配置工作岗位，强化业务培训，实现人才优势互补，避免人才隐性浪费。

　　转变用人观念，加强选人用人育人机制建设。商贸公司按照《非烟物流工作人员选拔方案》，选派13名有基层工作经验的大学生充实到各岗位，同时，根据业务发展需要，采取聘请专业咨询机构、职业经理人等方式引入社会优秀人才，同时，建立能者上，庸者下的选人用人机制，建立有效的激励与约束机制，为“想干事、能干事、会干事、干成事”的优秀人才提供施展才华和锻炼成长的平台，使大物流成为人才聚集地和后备人才库。

　　细分队伍类别，强化队伍管理，着力打造一支素质过硬，能力过硬，技术过硬的营销队伍。建立市商贸公司的运营管理队伍，充分发挥市商贸公司指导作用，结合市场调研情况，出思路、出想法，为泰安商贸公司发展制定目标与策略；建立分公司第一责任人队伍，对商贸公司的各项工作亲自抓，靠上抓，用心抓；建立分公司的专职经理队伍，努力做到专心、专职、专业，带好队伍，确保各项政策执行落实到位；建立直营店的管理队伍，强化店员灵活运用政策、适应市场能力；建立非烟客户经理队伍，加大对特约网络店的拜访力度，提高特约网络店的销售能力。

　　开展专业技能培训，提高队伍业务素质。倡导全员向书本学习、向实践学习、向身边人学习，切实提高全员工作思维能力、开拓创新能力和组织协调能力；不断加大培训力度，提升人员业务素质。邀请供应商厂家业务人员和省1532公司专家对销售人员进行商品知识讲座和营销知识培训，提高员工商品推介能力，打造懂商品、能推介、会经营、服务好的非烟商品营销队伍；加强内训师队伍建设，定期组织人员进行相关业务培训，通过内训师不断对分公司非烟营销人员进行有针对性的二次强化培训，切实强化营销知识；及时了解直营店、网络店的业务需求，制定系统培训计划，通过培训、交流、锻炼等多种方式，不断提高从业人员管理经营水平，打造一支职业化、专业化的大物流人才队伍。

　　转变思路　创新方式　树立品牌形象

　　市商贸公司积极转变工作思路，挖掘品牌有效宣传的路子，不断创新工作方式，扩展增效空间，强化品牌宣传力度，开展优质服务，逐步占领消费市场，树立良好品牌形象。

　　创新终端建设。商贸公司按照省局（公司）“八个统一”的要求建设要求，形成泰山1532品牌标准店容形象；网络店严格按照规范形象标准展示，树立良好的山东烟草名品连锁的品牌形象。在直营店增加了非烟商品陈列空间，提升非烟销售的比重，扩大经营商品范围，切实打造市场影响力，创建名优名品连锁品牌。

　　开展致富工程。商贸公司积极创新发展思路，更好的带动零售户实现致富，在服务零售户工作方面突出强调“准、快、早、实”，即：信息要准，行动要快，工作要早，服务要实。在拜访中时刻听取零售客户的意见和建议，做到进零售户门、听零售户言、知零售户情、解零售户难、连零售户心。在了解到零售户订货资金方面的困难后，积极探索向进货资金困难的零售户推荐介绍小额贷款，通过营销人员拜访、指导，积极推荐客户订购适销对路的商品，并积极引导零售客户快速实现商品的动销，提高了零售户的致富空间。

　　创新宣传方式。商贸公司不断扩大宣传方式，更好的宣传1532品牌形象，在物流配送车辆上制作了车体广告，提高了社会消费群体对1532品牌的认知；同时为了方便零售户更直观的了解商品，商贸公司制作了详细的商品图册，通过照片将商品全方位的展现给零售户，便于零售客户商品的选取与订购，切实打造商品的市场影响力。

　　开拓视野　拓宽渠道　建立多元模式

　　市商贸公司按照省1532公司《大物流建设发展规划纲要》要求，理顺发展思路，进一步增强发展后劲，不断开拓视野，以渠道建设和营销创新为重点，以旅游、物流业务为辅助，积极拓宽经营渠道，真正建立多元化发展模式，打造充满活力、运作优良、高效规范、持续发展的全新的商业品牌。

　　抓住“主渠道”建设重点，依托直营店、网络店管理体系，不断提升直营店运营质量和网络店产品动销力度。大力发展直营店。实现直营店主渠道的建设规模化、连锁标准化，树立直营店的品牌形象，强化直营店的运行质量，加强直营店团购客户的开发和维护，通过建立大客户拜访机制，不断挖掘大客户资源；实现直营店的三个转变暨由被动销售向主动营销转变，由销售压力向前进的动力转变，由消极对待向积极应对转变。继续发展网络店。通过建立特约客户档案，强化对特约网络店客户政策支持、制定有效促销政策，加大经营指导力度，做好持续跟进服务，提高客户的盈利能力和满意程度，强化客户的忠诚度和依赖度，维持互赢互利的客我关系；深入市场调研，了解客户需求，提高商品组织的科学性和商品投放的准确性，制定合理的营销策略，切实提升特约网络店动销和盈利能力；通过合理布局，设立店中专柜、专区，建成统一标准形象的“店中店”，引导特约网络店标准化发展。

　　立足市场实际，从客户服务和市场营销策略方面入手，降低自身利润空间，让利消费者。通过综合运用完善管理机制和多种营销服务理念、实施精益化管理、强化品牌培育，拉动市场需求，做好商品的订购销售工作；通过问卷调查、市场走访、发放“便民服务卡”等形式，让员工走出去，动起来，深入了解零售户，建立零售户档案，实行区域营销管理，提供送货上门、定期拜访等服务，做到进零售户门、听零售户言、知零售户情、解零售户难、连零售户心；认真组织节日期间营销策划活动，积极开展市场营销宣传，根据节日特