烟草在线—吸烟有害健康！

，走出了三尺柜台的绊锁。突然地放松，让我有种如释千斤重负的感觉。当我走进他的店铺，与其老板攀谈得知，老板姓刘，来自湖北的天门市。他与众不同

受年轻顾客的青睐和喜欢，所以他们购物也就十分乐意，把我家的超市作为了首选商店。因此，我的超市门庭若市也就不为怪了。　　当然，“强者”的释意并非

和专家学者高度关注示范区建设，从年初到年尾，从育苗到采摘烘烤乃至到来年烟田规划，多次深入示范区把“脉”问“诊”、解疑释惑、培训骨干，带来优惠政策

解疑释惑。比如，对于正常退换货的，及时为顾客退换，不推诿扯皮，不和顾客红脸、争吵。总之，做生意要说什么“窍门”，我总结

，从而得罪了消费者、影响了经营效果，请《烟草在线》我们零售户的频道——零售前沿，帮他释一疑、解一惑。　　其实这位零售户朋友所提的问题，根据症状叫做

中的合理合法诉求。因此，我从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访人的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想

;只是用计把她支走。“哦！原来如此。”后来妻子听了我的解释之后，疑惑终于释解，“难怪有一次，我连续问了几遍顾客需要什么，他却看了

重视，甚至置之不理，懒得去看。二是入户进店宣传，便于专卖人员现场为客户“解疑释惑”。如果零售户对法律法规条文有听不明白、理解不到位的地方，能及时询问专卖

一样，真想转身离开此店。但又一想：客户发闹骚，有怨气，说明咱的工作没到位。作为客户经理，就应该帮客户解疑释惑、消消气，

卷烟经营，要注意在与顾客的沟通中察言观色，及时把握消费者的心理变化，运用合适的语言和技巧，有针对性地为顾客解疑释惑，提高卷烟销售

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