烟草在线专稿　　三月八日是国际劳动妇女节。在这一天，世界各大洲的妇女不分国籍、种族、语言，文化和经济上的差异，都会通过不同方式，欢度属于自己的节日。

　　2014年三八妇女节，笔者所在单位的女职工，在尽情享受节日快乐的同时，相聚一起，　畅谈工作感受，交流工作经验，为企业发展建言献策，展望行业美好未来，体现了烟草女工强烈的工作责任和执着的敬业精神。让我们听听她们发自肺腑的感言和心声。

　　营销需要“半边天”　再累也是快乐的

　　赵雪兰　客户经理

　　今天是我们姐妹们的节日，大家工作忙碌，难得一聚。人常说，女人是“半边天”。作为女职工，我们既是家庭的主要成员，也是烟草队伍不可缺失的组成部分，更是工作岗位上与男职工“试比高低”的巾帼英雄。我们女职工为烟草行业贡献青春与力量，为国家和社会创造财富，汗水不比男职工少，才智不比男职工低，岗位处处显风采，工作成绩有目共睹。因而，在三八妇女节，我们有理由自豪与骄傲：我们是烟草行业女职工，我们是金叶丛中“花木兰”，我们是破解“三大课题”、树立“五个形象”的“排头兵”。

　　在客户经理岗位上，我已经渡过了近10个春秋。作为一名女客户经理，既要下市场，又要回家做饭、干家务、管孩子，工作辛苦可想而知。如果是这样的辛苦，自己倒不觉的累，但有时在工作中碰到胡搅蛮缠的客户，就感觉这份工作真的不好干，甚至暗地掉眼泪，想打“退堂鼓”。

　　记得去年夏天，有一次，当我打着遮阳伞、气喘吁吁地走进一个零售户的店里。当自己还未开口打招呼，就听见女店主冷言讥讽一句：“当啥客户经理呢，不为客户做主，不如回家“斗地主”。”听到这句话，我的心里扎了钢针一样，真想转身离开此店。但又一想：客户发闹骚，有怨气，说明咱的工作没到位。作为客户经理，就应该帮客户解疑释惑、消消气，不能不闻不问，更不能火上浇油。如果这回走了，下次再来，客户肯定气上加气，客我关系会越来越僵。于是，我笑着说：老板娘啊，你看今天天气这么好，你不高兴，太阳都不答应。可能是我的一句幽默，产生了“热效应”，女店主不再给我脸色，终于打开了“话匣子”：“你们烟草公司服务不行，客户需要的烟总限量，有时还断货，让人咋做生意、咋赚钱？你看人家卖酒的经销商，我要啥酒，要多少，一个电话，他就马上送到店里来。”发完闹骚，她还旁敲侧击：听人说，客户要想多订紧俏烟，就要请客户经理吃饭，给客户经理送礼。

　　面对这样的客户，让人可笑又可气。但我始终没有与她“唇枪舌战”，而是一边帮客户整理烟柜，一边笑着解释紧俏货源供应政策，希望得到她的理解支持。店主见我态度如一，语气和蔼，还帮她干活，火气渐渐小了。当我离开她的店时，她笑着说：妹子，别在意，我知道你是个好同志。后来，经过多次解释、反复开导，那位店主表示理解货源分配政策，态度也逐渐友好了。我真热打铁，为她站柜台推介新品，吸引了许多“回头客”。店主赚了钱，自然高兴，从此以后，在我面前再也不胡说八道、胡搅蛮缠了。

　　所以，我觉得，用微笑面对客户，用真情感动客户，用行动展示女工风采，这是客户经理工作的基本要求，也是咱们女客户经理的优势所在。虽然客户经理的工作是平凡的，但平凡中蕴藏着伟大。如今，如果有人问我：你一年四季下市场，天天和客户打交道，不觉得心烦心累吗？我就会笑着回答：市场需要“半边天”，再累也是快乐的。　

　　柔性执法好处多　“女兵”功劳不可没

　　杨艳丽　　案件处理员

　　在一般人的眼里，从事卷烟打假和市场监管工作都是清一色男同志，女同志是不适宜干这份工作的。我却不这样认为。在专卖岗位上，自己除了做好案件处理工作外，经常跟着男队员下乡检查市场，查办违法案件。有的男同志处于保护我的安全，经常让我跟在他们后面做个样子。我笑着回答：专卖执法，利国利民，有啥可怕的，再说我识别假烟准，看卷烟代码细心，不比你们男队员差。

　　自己是这样说的，也是这样做的。有一回，在县城一个经营大户检查时，我第一个发现该户的仓库，存放着一件串码卷烟，便报告给稽查中队长。在依法暂扣该批违法卷烟的过程中，女店主将怒气撒在我的身上：“你一个女的，扑的和黄继光一样，也学着逞能。”我笑着说：“不是我逞能，而是你不遵法啊”。店主又说：“抬头不见低头见，收了我的烟，你心里就高兴了。”我仍然微笑着回答：“大姐，莫生气，如果你守法经营，我怎么能收你的烟吧呢？再说，我们不是收你一家的违法烟。谁违法，我们都一视同仁，依法查处。”

　　女店主见我不急不躁样子，也就没有了脾气。后来，入户检查，我还是有礼貌地和她打招呼，询问经营情况，顺便聊聊女人家的话题。这样，隔阂消除了。距离拉近了，我们竟然成了一对好朋友。从那以后，每次检查，她都要热情招呼我们，积极配合检查。去年，这家店铺还被评为守法经营模范户。

　　在案件处理员岗位上，我坚持原则，不徇私情。一些违规户不满处理结果，经常找熟人、托关系，要求从轻处罚。面对这些心存侥幸的违规户，我从不对他们发火，而是动之以情，晓之以理，直至他们心服口服，主动放弃侥幸心里，自觉接受处罚。这些年，不论是简易案件，还是一般案件，我依据法律法规，处理到位，教育到位，违规户没有无理取闹现象。

　　稽查队长称赞我“专卖执法一女兵，化解矛盾好帮手”。我想，这就是女同志在执法中体现柔性的一个因素吧。

　　女工干活心儿细　认真负责讲奉献

　　王栋　　文秘劳资员

　　我是一名新进员工，在办公室文从事秘劳资工作。我的工作体会是：干好工作说难也不难，总结四个字，就是“认真”和“细心”。一般而言，女职工比男同志心细，干工作认真负责。但要持之以恒坚持下去，却不是一件容易事。

　　记得第一次填报劳资报表时，由于自己疏忽大意，漏报了一组数字，结果被领导发现，要求重新填报。这件事对我教训深刻，也给自己树立了一面“镜子”。从此以后，无论干什么工作，我都养成了一丝不苟的良好习惯，特别是月底统计员工考勤，核算工资过程中，我反复检查，不怕麻烦，再也没有出现过失误和差错。由此。自己受到分管领导表扬，也赢得员工信任，去年，自己还被县局评为先进员工。今后，我决心更加努力干好本职工作，为新进员工树立学习的好榜样。

　　李琼　物资管理员　

　　十几年来，我一直从事财物出纳工作，又兼职后勤管理工作。作为一名老员工，我的工作感受颇深：女工干活心儿细，认真负责讲奉献。在出纳岗位上，我严格遵守财务管理制度，细心细致，认真负责，对领导、员工报销的费用审批单，做到“眼过三遍”，对经手的现金，养成“手过三遍”的好习惯，记好每笔帐，不差一分钱，不出任何差错。在物资管理岗位上，去年以来，按照行业后勤管理新要求，我严格核查单位及部门的物资分布和使用情况，加班加点，登记造册，一丝不苟，录入微机，有效提升了单位物资管理水平，受到市局后勤管理部门的肯定和好评。同时，严把办公用品、低值易耗品领用关，杜绝虚报冒领、铺张浪费现象，得到单位领导好评。

　　只要努力干工作　建功立业显风采

　　王诗璐　　客户服务部副经理

　　当前，基层女工队伍思想稳定，人人敬业爱岗，无私奉献，涌现出不少岗位能手和先进分子。这说明女职工和男同志一样，只有努力，也能出人头地，也能在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。自己是一名大学生，工作四年来，通过自身努力，成功竞聘客户服务部副经理，自己的才能得到有效发挥，也赢得员工好评。在我的身边，还有多名优秀的女客户经理。她们都是我学习的楷模，是我的好姐妹。我建议单位要重视对女职工的培训教育、人才选拔和干部培养，不断打通女职工晋升渠道。让有才能、想进步的女职工脱颖而出，得到锻炼，展现巾帼风采，实现人生新梦想。

　　女工扮演角色多　身心健康很重要

　　杨雪菲　　客户经理

　　都说女职工是“半边天”、“娘子军”，这是对多数男同志对女职工作用的肯定，但也要看到，女职工在生活中担当诸多角色，既是长辈眼里的媳妇、又是妻子、母亲，需要处理婆媳、夫妻、妯娌、邻里等方方面面的关系。一般来说，女职工遇事、想问题，不如男同志豁达，思想容易钻牛角，心理承受能力差，导致有的人带情绪上班，有的上班混日子，有的无端嫉妒人。这就要求单位特别是工会组织，要站在维护妇女权益的高度，关心女职工的身心健康，丰富女职工的文化生活，解决女职工在工作生活中遇到的问题，让女同志思想无包袱，工作无顾虑，人心舒畅，充满阳光。这样，女同志干工作也就有了劲头、奔头，有了激情与活力。

　　结语：如何调动和发挥女职工积极性，是行业员工思想政治工作的重要方面，也是基层单位队伍建设的需要。目前，基层女工队伍数量不少，大都活跃在客户经理和机关管理岗位，也有少数加入市场监管行列，成为金叶卫士。她们为行业的发展做出了默默奉献，也必将为破解“三大课题”、提升“五个形象”再立新功。作为基层县局，要高度重视女工工作，关爱女工生活，维护女工权益，加大对女工的人才培训和培养选拔，使她们更加热爱烟草行业，更加热爱本职工作，为行业健康持续发展做出更大的贡献。