烟草在线—吸烟有害健康！

辽宁烟画品析——义释曹操

《华容道义释曹操》是由胡伯翔绘制，并由启东烟草股份有限责任公司制作的烟画，上方绘有曹操抱拳感激关羽放他一马的恩情，下方为“红锡包”“哈德门”“双鹤”香烟

　　烟草在线专稿　　　　笔者按：沟通在客户服务中非常重要，只有进行有效沟通，才能更好地服务客户，提升服务质量。文中的“我”是一名普通的客户经理，我们就来看看他是如何用沟通提升客户服务水平的。　　三月的一天，我正在进行着正常的访销工作，有人推门进来直接走到我桌前问：“这是订烟的地方吗？”由于我正在对一个零售户进行电话访销，只好示意这名零售户稍等一下，等电话结束，我站起来问这名零售户：“请问您是要订烟吗？”这名零售户说：“是的，我等会要出门，你们的订货电话又总是打不进来，我只好到你这里来订了。”“我们的补货电话只有一个，平时打这个电话的人又特别多，是有点难打通。您先把您家的电话号码报一下，我现在帮您

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现场沟通释前嫌

广西钦州市局召开“以案释纪说法教育警示大会”

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为顾客解疑释惑　树守法经营形象

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一杯清茶

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