烟草在线—吸烟有害健康！

;” 　　笔者想，耿如仓对烟叶工作人员态度的转变，离不开像李跃文这样的“公关人员”吧。他们把烟农当成贴心人，努力构建鱼水关系，彼此之间的信任自然就越

采取不同而方式对待，而如何应对零售户体现的又是客户经理的艺术与能力。笔者认为，客户经理更多的时候，应该做好零售户的贴心人，不要把一些所谓的事儿

云萍，看似平凡零售户，实则是顾客的贴心人。我想现代社会要想取得零售经营的成功，就必须强化服务意识，注重服务质量，以优质高效的服务

能持之以恒做好每件小事。他正以一颗干事创业的平常心，以老牛爬坡的拼劲迎接挑战、化解难题、解决新问题，在烟叶生产的“大舞台”上一展身手，当好烟农的贴心人。

;客户身边的贴心人。　　　“品牌培育真有心，客户盈利稳提升”　　　有一次在走访过程中，位于大圩镇何村的零售户黄晚添抱怨道：“真龙烟，不好抽也不好

，发联超市生意终于有了起色，店主高兴得逢人就讲：“烟草公司的老杨同志真不错，他真是我们零售户的贴心人呀！” 　　“客户是公司的宝贵资源

、问题有人管，做好职工群众的“贴心人”。　　一是自上而下促联动。车间党员干部、管理人员通过各种形式深入职工群众中，征集员工意见，了解员工思想，促进

;狠抓服务工作，做实烟农“贴心人”。　　一是积极县局（分公司）领导班子深入基层一线开展好“调研式”学习。自收购工作开展以来，县局（

他（她）们虽没有惊天动地的丰功伟业，没有可歌可泣的光辉事迹，但他（她）们用朴素的情怀，满腔的热爱，不懈的努力，写出了一首首无言的赞歌，让我们记住他们的名字：陈鹏辉，李亮，梁妮娜，王婷，唐莹，宋娟，刘芳，刘宏伟。

谢荣发是福建龙岩永定区金砂乡卓坑村一名69岁的残疾卷烟零售户。三十年前，一场车祸夺去了他的左腿，行动不便的他苦于无法外出务农和打工，在村里开了一间小小的杂货店。

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