烟草在线—吸烟有害健康！

的主要矛盾和突出问题，进一步强化物流基础管理，加强指标分析、调查研究、管理诊断，发现并逐步解决物流运行管理中的问题短板和风险隐患。尤其要在运行模式、成本控制、柔性服务

;选择合适的方式进行，让每个客户都能听得懂、想得通、做得到。二是端正态度，做到柔性服务切忌强加于人。服务态度不仅要做到服务语言规范、服务行为标准，还要注意服务

返程物流从无到有的突破，为柔性服务模式变革拼上最后一块拼图。智能高效、敏捷柔性的配送方式，即便在销售旺季，也能助力实现当日订单当日达。这样的“智慧大咖

;第一时间通过网络呼叫进行纠正，确保一线送货人员健康安全，防止输入性疫情。　　柔性服务　敏捷高效　　“打破过去单一化的服务模式，进一步增强敏捷柔性物流

工作的开展。能够增加各项工作的透明度和公开性，能够极大提高各项工作的质量和水平。由于卷烟营销人员为零售业户提供更具柔性的服务，能为卷烟零售业户所认可。因此，其

物流，到“智能感知、精准预测，柔性部署、持续创新”的科技物流，“知音物流”的现代、柔性服务日益深入人心。因势而谋、应势而动、顺势而为。乘新一轮科技革命的东风

响应方式。商业送货响应时间由2020年的32.02小时缩短到2022年的24.25小时。非常时期当有非常之举，安徽烟草物流整体协同能力、应急组织能力和柔性服务能力保持了较强韧性。今年1

控制、柔性服务等方面开展深入研究，加快探索步伐，努力建立高质量的供应链物流运行体系。三是加强信息化建设，提升物流数字化能力。以数字赋能为核心，继续

资源整合。“面对疫情考验，行业物流展现了极强的整体协同能力、应急组织能力和柔性服务能力，保持了较强的韧性。2022年1月至11月份，工业企业累计调拨出厂量、商业企业

权力导向型向规则导向型转变，职能要由管理向服务转变。在这种形势下烟草行业长期在计划经济体制下形成的侧重于权力导向型的刚性管理模式应向规则导向型的柔性服务模式转变。把市场主体的满意作为服务与

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