烟草在线—吸烟有害健康！

出现的新局面、新态势。　　众所周知，柔性服务是指卷烟经营企业的客户经理在开展营销服务活动过程中，所采取的更为人性化的、辅助性的营销服务措施和手段，来补充

了市场需求。　　借“互联网+物流”系统试点运行契机，丽水市局（公司）积极建立柔性服务配套应用体系。他们一方面在系统“用实”上下功夫，确保

，从行业物流角度提炼和完善模型指标及权重设置，探索建立烟草商业企业物流柔性服务分级标准及应用规范，争取为浙江烟草向全行业输出“浙烟模式”作出积极贡献。

　　物流的本质是服务。随着以体验为核心的新零售时代的到来，零售客户对卷烟配送的需求更加多元化、个性化，柔性服务成为现代物流发展的必然要求。　　当前，适应

稳产保供，物流运输是“先行官”。面对疫情考验，烟草行业物流整体协同能力、应急组织能力和柔性服务能力保持较强韧性。在打通干线运输“大动脉”、畅通卷烟配送“微循环”方面

情况，及时处理人证不符、地址不符及租借、转让烟草专卖零售许可证等行为，切断卷烟非法流通渠道。　　　　四是加强柔性服务。专管员和营销员紧密结合，共同做好零售

;优化流程，持续改善，积极开展小批量多频次送货，优化服务方式，推行敏捷柔性服务，纵深推进能耗责任制，进一步推进智慧

，按照评价体系标准对经营户进行分类，并对不同类别的经营户采取不同监管手段，实现个性化定向监管，提高对卷烟市场的管控能力。三是突出柔性服务价值。在提升

线路优化等技术，稳步提升烟草农网配送时效。分层分类，打造柔性服务“新矩阵”。推进烟草农网建设的重点，应当落在让农村零售客户也能享受差异化、多样化的物流服务上

;充分发挥专销的“打、拉”作用，使刚性执法与柔性服务有机结合，充分发挥了体制优势，实现了市场由我管理、由我调控。

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