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为主动应对卷烟市场需求潜在变化，近日，浙江省丽水市烟草专卖局（公司）立足客户需求，在增强配送服务体验、推动流程创新上狠下功夫，努力构建物流柔性服务体系。
因需而变，推动分级服务落地。在前期试运行的基础上，以客户满意度为导向，迭代完善物流客户评价体系，充分考虑物流圈效应，不断优化指标模型。根据每日送货量和客户分布等差异情况，对配送车次和线路进行弹性优化，为不同类型客户提供“一周一送”“两周一送”“应急配送”差异化物流服务。
因势而新，聚焦关键节点优化。强链补链、畅通循环，针对柔性物流落地过程中的难点问题，加强多部门协作，探索营销货源投放策略与差异化柔性物流服务相结合，形成两条线并轨共同面向零消环节开展服务的格局。
因时而立，探索建立行业标准。稳步推进创新项目建设，加强与不同经济、地理特性的单位合作，从行业物流角度提炼和完善模型指标及权重设置，探索建立烟草商业企业物流柔性服务分级标准及应用规范，争取为浙江烟草向全行业输出“浙烟模式”作出积极贡献。
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