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烟草在线高邮消息 为了更好地把握节日市场状况，了解客户需求和建议，江苏高邮分公司围绕“四个注重”扎实开展国庆长假节后营销工作，全力推进服务营销上水
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，进一步深化服务营销体系，近日，安徽蚌埠市公司组织开展“让您满意”主题实践活动。
实践活动旨在以构建“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的客我关系
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一、树立自信心。自信是服务营销的前提，也是做好任何事情的原动力，一个没有自信的人，可以说任何事情都难以干好，只要充满信心
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：制度规划，八大体系：服务营销体系、市场监管体系、财务管理体系、内部监管体系、信息化管理体系、人力资源管理体系、企业文化建设体系、创新管理体系）
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烟草在线专稿
两个维护要牢记，
三大战略指方向；
服务营销创佳绩，
专卖执法是先锋；
队伍建设讲廉明，
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烟草企业营销团队如何做好服务营销呢？
当前烟草企业营销团队服务营销理念相对落后，下面笔者简单谈一下存在的问题：
首先，烟草企业营销
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烟草企业竞争已不再是单纯的产品竞争，质量、包装、设计等硬件固然重要，但服务等软实力竞争也越来越不可忽视。服务竞争是无形的竞争在卷烟营销中心如何做好服务工作？笔者认为就是烟草企业要有强烈的服务意识、良好的服务心态；就是要立足本职，全心全意地做好服务工作；就是要为营销火线提供优质的服务。只有一切以市场为中心，逢山开路、遇水架桥，精心培育好品牌，细心呵护好市场，才能形成前线攻坚克难，后方保障有力的服务体系，从而使营销工作稳步推进。
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提高市场服务响应能力；及时响应客户需求；聚焦“微烟圈”；打造网络营销服务平台
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烟草在线专稿 随着信息化技术的快速发展，政府及企事业单位正不断进行各种行业信息化应用，以提升劳动生产力，提高效率。在烟草行业，为深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更好的贯彻“按订单组织货源”的理念，也迫切需要通过信息化手段，提高办公、营销、配送、专卖的工作效率，改善客户服务。
烟草零售商是烟草行业面向用户的最后一个环节。数量较多且发展规模差异较大。部分烟草零售商，未配备电脑或有线互联网，无法进行网上订货，部分零售商希望网上订烟不受电脑和有线互联网的限制，有多样化的订烟方式并存。另一方面，烟草管理部门需要有一个便捷的平台进行各种通知的传达、业务信息的发布、用户信息的统计收集等，零售商也有与管理机构的及时沟通、反馈信息的要求。综上需求，如果能充分利用信息化
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烟草在线专稿 态度是行为的形象描述，行为是态度的直观体现，在卷烟营销工作中，服务好客户是我们客户经理的工作职责，爱岗敬业，忠于职守，是我们对营销工作的态度，如何服务好客户就是我们的行为。
在我服务的杨家湾片区，有一位叫周二苗的客户，在2013年6月3日的订货中，因烟款不够扣划，打电话通知一次后，过了30分钟，还未存款，离扣划烟款只有30分钟的时间，第二次打电话询问，客户的妻子回答说以后不订烟了，我从电话中感觉到客户妻子的无可奈何。通过实地拜访，得到周二苗的回答是：我卖了20多年的卷烟，现在烟不好卖，库存的烟多，想订就订，不想订就不订，难道就不允许卖
