烟草在线—吸烟有害健康！

陈列、防调包、卷烟真伪辨别等方面下功夫，切实提高客户的卷烟经营能力，推动整体盈利水平再上新台阶。四是打出“服务牌”。突出情感服务，加强与客户的情感

喜庆祝福，在情感服务上下功夫；提供网络软硬件故障维修、突发性货源需求等应急措施，在应急服务上下功夫；对残疾户、老龄户等特殊群体零售户提供力所能及

客户的自身条件向其介绍经营方法，以提高客户的经营能力。　　第四类对困难群体客户（少数客户），提供情感服务。这类客户都属老弱病残的弱势群体

的微笑。旅行者尽兴离开时，伴随印象带走的必然都是这片充满微笑的土地上最美好的记忆。　　微笑作为一种情感服务在商业中的体现比比皆是。日本，空姐上机前要经历6个月的微笑训练

。坚持在基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等方面下功夫，进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性；积极推进经营示范户建设，改善零售客户店容店

;信息共享，始终保持打假打私高压态势，创造良好的卷烟市场销售环境。　　打牢服务基础。象经营产品一样经营服务。努力从被动服务向主动服务转变　，从情感服务向效能服务

平”基本方针和战略部署，认真做好“四篇文章”：坚持在基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等五项服务上下功夫，做好服务文章；提升团队工作

”的转变。　　现在的她依然这样告诫自己，“要以诚换心、以心换情为客户提供情感服务，为他们提供及时有效的个性化服务。真正本着一切从客户出发的思想。”她真诚对待客户，

管理，从情感服务向效能服务转变　　管理是提高企业服务水平与效能的有效手段。优化服务管理，就是要实现由传统的情感服务向更加注重效益的服务形式转变。因此，客户

客观存在的问题。　　五是消费跟踪。了解消费者的个人信息，特别是与卷烟消费有关的，更能引起顾客的共鸣，个性化的情感服务不是一句空话，而是从笑脸相迎

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