烟草在线—吸烟有害健康！

几方面来体现情感服务：　　　1、保证客户销售积极性。在品牌培育过程中要根据所培育品牌的特点、价格等因素对目标市场和目标客户进行细分，有针对性地选择目标上柜客户，

的内涵，用情感为服务品牌增光添彩。那么，什么是情感服务，如何恰到好处地打好情感服务牌呢。　　“人非草本，孰能无情”。情，即情感

客户提供基本服务、营销服务、情感服务等。　　“下乡镇”活动主要分为多组两个阶段进行，一共将走访700余户客户，具体流程分为四点：一是关注扫码问题，

卷烟终端营销；形成“特色”情境吸引消费者眼球；经营者自身“情绪管理”；建立“情感”服务

行业和集团的高度，将品牌培育作为“卷烟上水平”的第一要务，强化以情感、服务、感动为营销理念。在全国卷烟行业竞争加剧、品牌集中度日益提高，卷烟结构也在不断提升

利用微信，将节日卷烟货源、消费者备货需求等温馨提示及时发送给核心消费者。四是服务亲情化。以微笑服务为基础，以专业服务为核心，以情感服务为纽带，提升

，于12月1日组织客户经理进行了专题学习。　　这次学习，由市局领导为大家认真解读了杨经建副总经理的讲话内容，一起分享了盈江县公司的情感服务案例。学习结束后

、低保户，以及其他老、弱、病、残、灾、贫等弱势群体的卷烟零售户，从生活关爱、弱势帮扶、货款结算、增值服务四个方面为客户提供情感服务，拉近与客户之间

客户群、山区边缘客户群、特殊客户群6大客户群。　　二是服务内容定性。为核心客户群客户提供至尊服务，重点客户群客户提供情感服务，培育客户群客户提供增值服务，基础

。供选择的“服务菜单”分为基础服务、增值服务和情感服务三个大项，基本服务项目包括：订货服务、货源供应、拜访服务、送货服务、结算服务、新户培训、投诉咨询；增值

烟业智汇