烟草在线—吸烟有害健康！

窗口规范化。以专卖技能大比武为契机，逐项对照条款梳理办理过程影响客户满意度的事项，并通过每季度开展客户服务满意度调查问卷征求客户意见及建议，持续改进许可办理

防疫提示信息，普及新型冠状病毒疫情防护知识，有效提升广大群众健康意识和自我防护能力。网上办理，做好证件办理服务。加大推行行政许可“网上办理”政务服务力度

;拓宽创新思路，提高解决问题能力；场景再造“党建生活馆”“红色书吧”；创新开展许可证办理服务、农网建设，为群众办实事，解难题。掌握创新

;让办事群众知晓“外网受理、内网办理”的服务流程，提供“一对一”服务，“手把手”指导零售户通过手机操作完成申请事项，减少跑腿次数，最大限度方便

开展。　　贵州省局“互联网+政务服务”平台于2019年11月25日正式运行，面向社会公众提供烟草专卖零售许可事项在线办理服务，可办理烟草专卖零售许可证新办、延续、停业、变更

烟草专卖零售许可证的残疾人进行登记造册，为他们开通“绿色通道”，上门提供许可证办理服务，帮助残疾人稳定就业。二是聚焦贫困户群体。积极对接县扶贫办及各乡镇

管理的长效监管机制，切实履行市场监管职责。三是继续提升服务水平，认真贯彻落实国家局《烟草专卖许可证件办理服务规范》和省局相关要求，牢固树立服务意识，

自查，对未完成的工作抓紧推进，对存在的问题尽快整改。　　三是全面自查，确保实效。自查工作主要从许可管理依法规范、许可监管规范、证件办理服务规范、证件岗位管理

办证，确保2个工作日办结，切实为群众提供最方便、快捷的零售许可证办理服务。　　强化责任。制定责任追究制度，明确人员责任，落实首问责任制

，方便咨询和办理。　　规范服务行为。认真落实许可证件办理服务规范要求，坚持一次性告知和一站式服务，对符合办理条件且材料齐全的，限时办结、决不

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