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烟草在线上饶消息 日前，家住江西上饶凤凰大道的余某来到信州区服务中心烟草办证窗口，用了几分钟咨询并在工作人员的引导下填写完成了办理烟草零售许可证的相关表格。自2016年以来，上饶市信州区烟草专卖局进一步规范行政许可管理，提升窗口服务水平，全力打造规范、高效、便民、优质的窗口服务形象，受到了群众的称赞。
公开办证程序。在办证窗口放置《办证指南》等相关材料，设立行政许可公示栏，将行政许可申办流程、时限承诺、需提交的资料等信息进行公示，让群众一目了然，方便咨询和办理。
规范服务行为。认真落实许可证件办理服务规范要求，坚持一次性告知和一站式服务，对符合办理条件且材料齐全的，限时办结、决不拖延；对材料不齐全的，一次性告知申请人需补齐的材料；对不符合办理条件的，耐心向申请人说明不予办理的理由，并做好解释工作。
改进工作作风。提高窗口受理服务人员责任意识、服务意识，对来访者热情相迎、耐心讲解，并以塑造“规范高效、阳光政务、全面提升”的服务型窗口为目标，设立“办证窗口意见簿”，加强与群众的沟通交流，进一步改进服务质量，不断提升行政审批窗口服务水平。
