烟草在线纳雍消息　　为了进一步方便群众办证，贵州省纳雍县局（分公司）采取措施强化服务职能，简化办证流程，提高办事效率，缩短办理时限，实现零距离服务。

　　强化宣传。通过媒体、下发文件以及印发《致零售户的一封信》将与零售许可证办理法律法规、条件、程序、时限、需要提交相关材料的目录、申请表式样等信息进行公开，方便群众了解服务内容和流程。

　　强化服务。实行零距离服务、代办服务、承诺服务、预约服务、个性化服务等多种形式，简化办证流程，实行集中受理、网上办证，确保2个工作日办结，切实为群众提供最方便、快捷的零售许可证办理服务。

　　强化责任。制定责任追究制度，明确人员责任，落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等三项制度，让群众少跑腿、少等待，切实解决“服务群众最后一公里”问题。

　　强化监督。大力宣传“12313”投诉举报服务热线，主动接受媒体和群众的监督，受理群众投诉，及时处理群众反映的问题，严禁办人证、关系证，对办证制度执行不力，严格纳入绩效考核。

　　强化行风。强化窗口人员服务意识，转变工作作风，进一步提高服务效能，切实履行职能，树立烟草新形象，为企业的转型升级发展作出贡献。