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烟草在线义马消息 日前，河南义马市局召开2013纪检监察会议，对全年廉政风险防控体系建设工作进行安排部署，着力抓好三个重点。
一是营造防控氛围。在机关和院区显著位置，制作悬挂廉政风险防控示意图、重点业务流程图，进一步营造廉政风险防控工作氛围。
二是完善防控制度。进一步完善决策制度实施办法、采购活动监督办法、党员领导干部廉政档案管理暂行办法、违法违纪行为处理规定等一系列制度，为严肃查处违法违纪行为提供依据。
三是加强纪律追究。进一步严肃廉洁从政、廉洁从业纪律，确保行业和地方关于作风建设的规定执行到位，严肃责任追究，以踏石留印、抓铁有痕的劲头和反腐倡廉建设的新成效，确保干部清正、企业清廉。
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随着市场经济的快速发展，越来越多的大型商超开始从大城市向中小城市进军，这使得很多小店铺面对冲击，生存压力增大，经营发展遭遇诸多危机。那么，小店铺如何在与大超市的同台竞争中取得一席之地，做到在“夹缝”中生存呢？近日笔者采访了几位经营规模较小的零售店主，看他们是如何在创新求变中寻找“突围”之路的。
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烟草在线专稿 “小毛，是不是买彩票中奖了？你一直都抽10元以下的烟，最近怎么抽起20多元的了？”
“是啊！赶紧说说中了几等奖？”
3月26日下午下班后，市场管理所人员的就围着专管员毛润锋你一言我一语地问了起来。
就在大家充满好奇时，市场管理所队长宋海波走过来向大家揭开了“谜底”。
3月15日是“国际消费者权益日”。这天，按照单位工作安排，毛润锋和同事一起到辖区常村矿区卷烟市场宣传烟草法律法规。在矿区“老韩百货商店”，毛润锋看到该店老板韩银中有些闷闷不乐，而且说起话来支支吾吾。“韩大叔平时待人热情、真诚憨厚，今天怎么变得心事重重的？”直觉告诉毛润锋，这其中必有隐情！于是，他放下手中的宣传单，坐下来耐心和韩大叔交谈起来。经
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在现实经营中，一些零售店铺并没有真正领会服务的真谛和内涵，使得在顾客服务中存在着不少细节上的缺陷，不仅使消费者享受不到购物的快乐，而且也使店铺的形象大打折扣。那么，零售店铺应注意哪些服务细节呢？又该如何通过完善细节去提高服务质量呢？
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烟草在线专稿 有一位张姓的内地人到香港出差，因为他的眼睛有些近视，一直以来他都是戴一次性的隐性眼镜。这次去香港，他又到上次他买眼镜的这个地方挑选了十多盒隐性眼镜，并要求对方打一个折。对方售货的是一个年轻人，有点像是新来的，他明确表示没有折扣。张某对年轻人说，上次自己在这里买的是九五折。售货员要求张某把自己的名字写给他，他可以马上查一下进行确认。
张某把自己的名字写给了这个售货员，售货员在电脑里查了起来。不到两分钟，这个售货员就把张某半年前填写的顾客档案调了出来，核对无误，确认上次张某就是以九五折购买的。这个年轻人马上表示这次仍然以上次的折扣卖给张某。
说实话，对于香港售货员的举动，张某也觉得很惊讶。因为本来他只是隐隐觉得自己是半年前在这家店里购买过，但不能确认
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2012年，“黄鹤楼”品牌销量再创新高，达到141万箱，增幅高达38.6%。产销规模的不断提高，品牌发展的不断提升，使得“黄鹤楼”的发展步伐更加稳健、更加从容。
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烟草在线专稿 国家局姜成康局长在2013年全国烟草工作会议上要求，要以党的十八大精神为指导，进一步推动行业改革和发展，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草。作为处于基层的商业企业，就是要以深入贯彻落实行业工作会议精神为指导，切实把思想和行动统一到行业的重大决策部署上来，统一到行业确定的发展目标上来，紧密联系生产经营管理实际，进一步明确任务，细化措施，狠抓落实，推动企业各项工作再上新水平、再求新突破，为建设更加规范、更富效率的中国烟草再聚新能量、再做新贡献。
一、强化市场建设，提升卷烟营销水平
要以规范卷烟经营为前提，把品牌培育和优质服务作为突出重点，促进卷烟营销工作健康发展。第一，做到均衡销售。要遵循市场规律，坚持需求导向，坚
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烟草在线义马消息 河南义马市局以贯彻落实“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”重要指示精神为重点，坚持从细微之处入手，着力创建节约型机关。
一是强化思想意识，增强节俭观念。在单位内部开展“以廉洁勤俭为荣，以铺张浪费为耻”的主题思想教育活动，教育和引导广大干部职工发扬艰苦朴素的优良传统，牢固树立和营造人人崇尚节约、时时处处想到节约的良好氛围。
二是强化时间观念，提高办事效率。该局以“两抓两促”作风建设活动为契机，把创造节约型机关同创建服务型机关紧密结合起来。坚持大会小开，小会少开，长会短开，多个会议集中开，教育广大干部职工养成良好的工作作风和工作习惯，努力提高工作效率和服务水平。
三是强化制度建设，节约办公经费。重新制定了《业务招待费管理制度》、《车辆维修管理制度》、《水电
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烟草在线义马消息 为进一步提升专卖管理工作水平，促进各项工作“上水平、求突破”，河南义马市局始终把加强规范化建设作为专卖管理工作的主线，注重提高专卖人员“三项能力”，推进专卖队伍规范化建设。
一是提高文明、规范执法能力。在日常工作中，要求专卖人员依法做好市场检查、打击违规行为、打假破网工作。同时加强绩效考核和监督检查，着力提高专卖人员的依法行政水平，切实提升零售客户的满意度。
二是提高规范办案的工作能力。采取以会代训的方式，组织全体专卖人员加强对《烟草专卖法》、《烟草专卖处罚条例》等法律法规的学习和培训。定期或不定期对执法情况进行抽查，及时发现问题，及时整改。
三是提高服务市场、服务客户的能力。从加强思想教育入手，让专卖执法人员真正领会市场管理工作的出发点和落脚点，正确处理好严格执法与执情服务的关系&#
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烟草在线义马消息 近日，在河南义马市召开的2012年度精神文明建设工作表彰大会上，义马市局被三门峡市文明委授予“市级文明单位”称号，同时被义马市文明委授予“学好人、唱好人、做好人活动先进单位”。
去年以来，河南义马市局在市局（公司）及义马市委、市政府的正确领导下，坚持以学习贯彻党的十八大精神为指导，以践行“两个至上”行业共同价值观为宗旨，以深入开展“235”和“三感三珍、三追三提”教育实践活动为抓手，积极推进企业精神文明建设，取得了物质文明与精神文明建设的“双丰收”。
一是将文明单位创建工作纳入各部门、各岗位绩效考核，层层落实创建工作责任制，全员参与，齐心共建。
二是大力推进思想建设，开展“好人歌”学唱活动和“文明职工”、“文明科室”、“文明家庭”评比表彰活动&#
