烟草在线—吸烟有害健康！

的服务型课题，通过活动的开展，有效的解决了服务客户过程中的难题，不断提升客户的满意度，同时也有效的提升了企业运行的效率，取得了一定

，提高客户满意度与市场控制力。开展辖区娱乐服务类客户专项调查，提交《大型宾馆、酒店卷烟经营现状分析报告》，制定管理措施，提出销售建议，

，完成公司的销售目标，并保证客户满意度的不断提高，了解市场状况和收集信息，为领导决策提供第一手资料。　　（一）从争先创优

销售情况等，争取客户的理解和支持，提高零售客户满意度；同时，抓住货源短缺契机，加强品牌引导，拓宽品牌产品组合

、卷烟销售等问题相互沟通，从而更好的管理市场，有效杜绝乱渠道购进卷烟等不规范经营现象，保护合法经营，进一步提升客户盈利水平、提高客户满意度。　　

等问题相互沟通，从而更好的管理市场，有效杜绝乱渠道购进卷烟等不规范经营现象，保护合法经营，进一步提升客户盈利水平、提高客户满意度。　　

此，如何提高卷烟零售客户的满意度、忠诚度，让零售客户在卷烟销售中的作用最大化，是烟草商业企业亟待解决的问题。零售客户参与卷烟销售，最主要的原因是获取

组织货源更是体现了烟草商业企业的订单模式越来越来健全，真正做到以“两个至上”为企业价值取向，以提高客户满意度和忠诚度为基准，不断打造现代一流烟草商业企业

秩序方面的正能量；坚持优势集中，倡导针对性服务，建立全流程的客户服务评价体系，提升客户满意度，提升自身工作技能。　　二是以自身

满意度，不断激发零售客户发展潜力，利用品牌优势带动客我共同发展。　　　四、增强零售终端建设能力　　　服务是零售终端的永恒主题。零售客户是烟草产业链的终端，

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