烟草在线专稿　　随着一句“云上乐山争一流，天下峨眉争风彩”主题口号的提出，四川乐山市烟草专卖局创先争优的序幕正式拉开。当今是一个竞争的时代，企业只有通过竞争，才能显现出高低优劣，作为员工只有通过竞争，才能展示自我，突破自我，为企业的健康发展争做贡献。作为争先创优这项工作，营销人员肩负着神圣的使命，如何化作春泥更护花，怎样才能跟得上企业前进的步伐，顺应时代潮流的发展，应在以下认识中得以体现：

　　一、提升自我素质，树立烟草企业形象

　　开展争先创优活动，是在新的历史条件下，对员工提出新的要求，树立新的目标，要深度理解“人人身上有压力，个个肩上有担子”，同时，要树立争先创优的意识，只有思想上重视，才能在行动上落实。树立争先创优意识，既是员工的义务，也是责无旁贷的责任，要树立争先创优的意识，就要从本质上要求必须充分发挥个人的主观能动性，化压力为争先创优的动力，而这种不竭的动力，才是推动企业向前发展的有力保障。

　　二、把争先创优贯穿于营销工作

　　基层营销一线员工，主要职责是向客户宣传卷烟营销政策，提供品牌培育指导技巧，完成公司的销售目标，并保证客户满意度的不断提高，了解市场状况和收集信息，为领导决策提供第一手资料。

　　（一）从争先创优到品牌培育

　　笔者所管辖的区域纯属农业市场，要做好品牌的培育首先就是从客户对新生事物的接受观念出发，改变片区客户历来不接受新品牌的传统经营理念，利用品牌的知名度、品牌的信息以及品牌利润回报几点着手，打通新品牌与客户之间的通道。由于长时间的营销工作经验，领会到应该时刻重视信息维护的重要性，信息通则策略灵。充分采集当前市场对品牌销售的反应，走访市场时收集品牌不同规格在不同区域、不同零售终端的相关情况，分析同种规格在不同区域、不同零售终端的不同销售情况，不仅要分析品牌在某区域、某终端的成功案例更要分析某区域、某终端销售不理想的原因，找出问题所在并给出合理化的意见和建议，适时的跟踪回访，切实让客户体会到我既是烟草公司的客户经理还是他们利益的忠实维护者。在与零售户进行信息共享的同时，还要及时将相关的市场信息反馈回营销部，为营销中心与工业企业提供准确的决策参考。

　　（二）从争先创优到倾情投入

　　尊重客户，站在客户的角度与客户沟通，无论是烈日炎炎，还是天寒地冻，始终每周坚持实地走访客户，由于多数客户身在较远的农村，所以拜访只有依靠二轮摩托车，夏天拜访汗流夹背，如同下雨；冬天拜访风冻骨头冷，如同刀割。尽管如此，这些条件都不是阻隔我与客户关系的屏障。每月至少一次实地走访，其余时间电话拜访，经常与客户保持紧密的联系。出去拜访时饭点上吃不上饭是经常的事情，只为多走访客户，多了解客户的真实经营情况，客户的经济收入，客户的真实想法，客户的家庭情况，客户遇到的问题，并及时为客户出主意想办法，想客户所想，急客户所急，让客户了解真实的客户经理是为了客户的经营如此辛苦，真正把客户放在工作的第一位，让客户充分感受到烟草公司的高度关注，感受烟草客户经理是如此的尊重他们，感受关心和支持，加深了客我信任感，增进彼此的了解和理解，密切了与客户的情感，树立了烟草公司的良好形象。

　　（三）从争先创优到执行力

　　烟草行业虽说是属于垄断性质，但是行业为了在各项指标上更上一层楼，实现新的突破，指标上自我施压。面对上半年计划指标的完成，为了充分展现一个烟草人的自身价值，我充分执行公司领导所交待的任务。具体在以下几点上开展了营销工作：

　　一是自主品牌培育工作成为今年指标中的重要组成部分，笔者除了完善自主品牌相关工作以外，同时积极走访市场，与零售客户及时沟通，宣传自主品牌包装特点、价格优势，对于娇子（阳光100）主要向零售客户做重点宣传指导，帮助零售客户分析该品牌适合于哪些消费群体，以及品牌对于零售客户盈利水平提升的重要性等。经过精心的培育下，上半年娇子（阳光100）在片区达到了全覆盖，上柜率100%，累计销售10.88箱。上半年的宣传培育工作，娇子（阳光100）在我片区赢得了比较好的口碑，消费者层面也得到了认同。

　　二是用高度的责任心和使命感完成公司下达的今年上半年指标任务，面对今年上半年十项指标，对于营销人员来说是一个不小的挑战，但是作为一个烟草人来说，争先创优是我工作的动力。市场上与客户建立良好的关系是关键，拜访中经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理烟柜，拉近客我之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大终端销售力度，完成公司任务。

　　“争先创优”活动是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐烟草，树立责任烟草形象，全面提升企业和干部职工素质，实现烟草事业长远发展的系统工程。