烟草在线—吸烟有害健康！

生产效率和降低成本。通过扫码销售同时可以收集客户的订单信息、购买历史、喜好等信息，从而更好地了解客户的需求和偏好，可以通过这些信息为客户提供个性化的服务和产品，

和婚喜消费趋势，对婚庆特色市场进行合理细分，加大适销对路货源供给，满足客户多样化需求，做到消费不流失、市场不留白。围绕客户需求，实行

客户需求，聚焦零售客户“急难愁盼”问题，找准关键症结，及时调整拜访宣传策略，提升零售客户满意度。寻找客户利益与工商企业利益之间的结合点

客户需求。完善响应机制。譬如，为保障常德卷烟厂晚夜班应急保供需求建立夜间应急服务机制，可随时调动市场、仓储、运输人员对客户需求做出快速反应；与顺丰快递签订服务

，打造“线上+线下”客我交互平台，不断收集客户需求建议，丰富服务内容。提升物流运作能力。制定分层分类服务积分考核管理办法，对送货人员的服务能力和服

销、不断档、不积压。二是市场监控要紧。加强货源投放策略实施过程的实时监控和执行评估，根据客户需求调整周货源计划，使最有需要的客户得到最切实的帮助，保持辖区

满意度。一是要做好拜访计划。要求客户经理科学、合理制定每周拜访计划，根据市场的实际情况，结合每周工作重点和客户需求，确定拜访的目标客户和本次服务的具体内容

;不定期的开展客户需求调查。结合工作实际，对行业相关工作政策进行解读，重点了解客户需求，面对面解决问题、商讨问题，进一步拉近客我之间的距离。客户

）办公室、卷烟营销中心工作人员随同调研。其间，吴进福一行深入恩城、堪圩、明仕等乡镇、农村及旅游景区，了解客户需求、经营情况及旅游卷烟市场现状；还组织

客户经理业务素质和服务水平。二是聚焦客户需求满足。以“我的客户我辅导”为主线，关注客户需求，开展个性化辅导。针对客户在网上订货、云POS系统扫码等信息化平台使用过程中存在

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