烟草在线—吸烟有害健康！

，及时更新自己的知识储备。　　三、客户经理如何做好零售客户“私人定制”服务　　前面我们提到，客户需要服务的就是最好的服务，那么我们如何提供给客户所需要的服务

了“话匣子”：“你们烟草公司服务不行，客户需要的烟总限量，有时还断货，让人咋做生意、咋赚钱？你看人家卖酒的经销商，我要啥

，忽视了专卖法方面知识的学习、积累和运用，从而造成什么样的一种情况呢？就是当客户需要营销方面的服务时，客户经理讲的头头是道，对客户经营也有

哪天会忙一些、哪天会闲一些、哪一天不会外出，需要哪些注意事项，客户也能提前收拾好柜台等等。　　如果你提前不和客户打招呼，怎么能知道客户需要还是不需要你的帮助

的客户需要走路半个小时，尽管天气寒冷，但大家都热汗直冒，内衣全部湿透！临近中午下班时间，仍有40余家客户没有送达，大家

：钱小云　　观点：当好“分析员” 　　分析市场流行趋势、分析消费动态，是我们零售客户需要具备的能力之一。在日常经营中，零售客户的分析能力

。　　你说，如果仅靠“命令式”去做市场，能把市场做好，把品牌培育好，把客户关系管理好吗？品牌、市场、客户需要的是精耕细作，

提高市场控制力、加强客我关系方面起到了前所未有的作用，所以这一制度不仅需要巩固更需要加强改革，让它更加适合当前行业发展形势和客户需要。　　一是“分片划区而治”的方式需要

的需要，也是烟草行业管理层、服务层“接地气”的需要，如果客户反馈渠道不畅顺，没有一个快速而方便的交流沟通平台，很可能使客户需要的问题得不到及时解决

提结构、一味攀指标等与市场实际需求、客户实际需要相脱离、脱节的错误做法。在尊重市场实际、满足客户需要的基础上转方式、调结构、促升级，尽可能延缓销量拐点的到来，不断优化存量

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