烟草在线—吸烟有害健康！

; 　　河南省南阳市卷烟零售户陈海涛　　观点：节日期间用心服务好农民工　　春节过后，距离我店200米处，来了不少外地的农民工，听口音是福建来河南建陶

，我们要把他落到实处，用心服务好我们的“上帝”，使店里有好的口碑相传，赢得更多的回头客。感谢几位老板的参与，祝大家生意兴隆

、维护零售户利益”为出发点，章贡区局“四到位”开展了创新服务工作：积极开展法律咨询服务、公布零售户咨询热线、实地走访零售户并开展法律援助服务。将用心服务工作落实到每一处

;顾客也会记住我们的店铺，不过顾客买其它的商品我们可以优惠，但是卷烟销售我们坚决不能降价，不能违反烟草公司的规定。　　总之，只要我们用心服务

上门或远程解决，赢得客户信赖。四是确保回访物资到位。加强本级督考，保证回访物资如实发放到客户手中。五是融洽客我关系，加强情感交流。用心服务零售户，

提供特殊化服务和个性化服务，真正与客户交心，贴心就需要客服人员对零售户的感情投入到位，用心体验，用心服务，亲身去做，

，想着她们为我们卷烟零售户的体贴服务，我内心深处澎湃的感激之情无法用言语来表达！此时的我真正领会了烟草公司“用心服务，感动常在”的服务宗旨！

，写写为我服务的烟草客户经理——韩磊。　　说实在的，现在我们卷烟零售户在宁夏烟草实施“润夏”服务理念中，在石嘴山市烟草践行“用心服务，感动常在

，帮顾客之所需，用心服务好我们的“上帝”就一定能留住“随便看看”的顾客。我在此地要提醒大家，千万不要认为顾客真的是“随便看看”而怠慢了这类顾客，这样我们

发牢骚而自己开始大发脾气，多多理解顾客的购物心情，必要时进行换位思考，用心服务，赢得顾客的认可，才能给购物顾客对咱小店留下美好的印象

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