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的“朋友”关系。要通过大力实施亲情化服务，来增强批零之间的黏性。新年要有新突破，突破点在哪里，这需要客户经理进一步研究客户关系管理，立足“情”字

信息转发8000余条，与网友交流互动信息过10万条，有效提高了与粉丝的互动性及粉丝与品牌黏性。“真龙”微信图文消息中点阅量最高的一篇内容超过22000次，在行

体流失，我们就要改进服务，增强商店黏性，聚拢消费者，如果是因为节后备货没有准对性，我们就要分析节后消费者的真实需求，

黏性　　带着亲情，服务才能没有“死角” 　　有一首歌里唱道“我们是一家，人万众一心的一家人，有福同享，有难同当，再多风雨也敢去

时间。但是，千万不要有“刀枪入库，马放南山”的思想，而是要利用好这个大好时机，联络批零情感，增强批零“黏性”。　　俗话说“旺季跑

满意，增加客户黏性　　优质服务，利益是核心，感情是关键，服务质量和水平是保障。要使客户满意，就必须使货源满足客户需求

，也会使批零关系越走越远，黏性越来越低，大大降低了零售客户的满意度与忠诚度。因此，保障零售客户的合法利益不能挂在嘴上，要落实到行动上

工作也是日常工作的重点。特别是销售的特殊时期，服务不仅能够增强批零间的“黏性”，更能够做到市场和谐、稳定。因此，在节日期间，要为客户提供高质量

，用自己周到而贴心的服务，增加客户认同感，增强批零间的“黏性”。　　客户经理：胡少东　　观点：培育重点品牌，做好

;和零售客户面对面接触，没有一定的交流艺术和语言表达能力，就很容易造成客我关系“黏性”不强这一不良后果；对于平时学习培训的内容，要及时组织考试

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