烟草在线—吸烟有害健康！

，提高了各层级工作效率和客户满意度。”南宁市烟草局（公司）副经理吴素萍向记者介绍了智能配送管理平台的顶层设计思路。　　管理平台为考核提供了客观依据。平台中实时获取

满意度调查中，客户满意度、市场监管、零售价格等重要指标均名列行业前茅，位居全省之首。而2013年“1·25”柏某非法经营网络案件也正是由零售户情报信息员反馈

时候，都显示不出客户经理的重要性，也体现不出太多的专业性。　　第三，抓住客户服务的主要矛盾　　近年来，客户满意度稳步提升是真的

要及时与各部门沟通，从而提高工作效率。　　三、多方位评价拜访成效　　通过零售客户满意度调查、零售户利润是否提升、零售客户投诉率、市局督察考评、县级分公司每月考核来综合评价客户经理

、管理客户的一线营销服务人员，是行业联系客户的桥梁和纽带，直接影响到客户的满意度。如何在新形势下发挥这种客户经理的纽带作用，使烟草公司进一步发展壮大。鉴于

，进一步明确职责定位，转变角色，提高客户经理整体素质，提升响应市场、服务消费的能力。　　一、客户经理队伍存在的问题　　客户经理是提升客户满意度的直接

;引入客我关系布局，为客户建终端、为终端找客户。深化客户满意度调查。在月度、季度、年度客户满意度调查的基础上，引入供求关系测评，更加全面、准确地把握客户状态。终端

分析、送货线路时间管控、客户满意度对比分析、精益安全管理等方面内容都在上面清晰呈现。　　按照“一个目标引领、五精运作保障、六大环节改善、五种工具提升”的总体思路，毕烟物流人在实践中构建

着手，提高服务质量，提升零售客户满意度。　　首先，指导客户进行科学卷烟销售，提高获利水平，是提升烟草经营形象和培育客户忠诚度

;通过精准作业，制定服务规范，并使企业员工严格贯彻落实，通过准时、准确将商品送达零售客户，都是通过精益物流建设，提高客户满意度和改善

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