烟草在线据中国江西网报道　　“精益”也就是“通过彻底排除浪费来降低成本，以越来越少的投入，较少的人力、设备、时间和场地来创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实需要的东西。”所谓“精益物流”即是起源于精益制造的概念，引用“精益”思想对企业物流活动进行管理，从而达到“消除一切浪费，在适当的时间、适当的地点，提供适量的商品”的目标。

　　烟草作为一种特殊商品，其高附加值和流通时限的严格要求，决定了发展精益物流的必要性。“安全、效率、服务、低成本”是烟草行业物流作业的目标。这种迅速、准确、安全、方便的质量准则，严格的运输管理，可靠的信誉保障，正是精益物流所要求的。精益物流系统所要完成的，就是把离散分布的用户和物流配送中心有机结合起来，以最少的成本，在正确的时间(right time)、正确的地点(right location)、正确的条件(right condition)、将正确的商品(right goods)送到正确的顾客(right customer)手中。准时是物流系统达到内部顺畅、节奏适度的关键因素，物流过程的各个环节必须要按计划完成；准确是保证物流精益化的重要条件，包括准确的库存、准确的客户需求预测、准确的送货数量、准确的信息传递等。

　　一、“精益物流”的主要内容

　　开展精益物流最主要的内容就是消除物流环节中所有形式的“浪费”，从而降低成本、提高效率、提高顾客满意度。终端物流配送中所有形式的浪费归结为七类：①人非必要的移动；②不必要的货物运输；③人的等待。因而，在正确经验、科学理论的指导下，分析终端物流配送浪费在何处、探究减少浪费、降低成本并提高效率和顾客满意度的物流管理方法就是县局开展“精益物流”建设的主要内容。

　　结合“精益物流”特点，在消除各类浪费的同时，县局进行“精益物流”建设应包含以下内容：第一，提高、完善物流的质量，将物流服务作为工作的重点，提高服务效率，提高顾客满意度。第二，充分利用高效的工作效率，满足客户多变的和快速交货的需求，实现敏捷供货。第三，深入推行标准化管理，制定相应的标准，减少工作停滞或操作失误，提高运作流畅度。第四，保证持续的改善，将“精益物流”管理体系与工作相结合，建设成为循环改进、不断上升的动态系统，不断追求卓越。第五，加强部门合作，强化“精益物流”文化，实现全员学习、全员参与。

　　二、县级分公司“精益物流”的具体措施

　　(一)审视自身、系统规划

　　面对烟草物流的新形势、新任务、新要求，我们需要不断审视自身，结合自身物流工作实际情况，思索探讨出一条有措施、有成果、有特色的精益物流之路。通过优化流程、突破瓶颈、精益管理等手段，确保现代物流建设任务有效实施。

　　对照兄弟单位先进的工作思想和管理理念，查找工作短板，努力在“补短”上下功夫。在成本控制、人员管理、过程控制质量监管等环节中形成一套合理有效的运行体制。在物流管理中，不仅要有既定的工作目标，也要形成一套科学有效的物流运作体系。要提高管理水平，使其能跟上现代化物流运行要求，充分的利用物流资源。

　　(二)着力建设重防患、精管控的物流安全体系

　　安全工作是物流系统的重点工作，坚持把“科学化、制度化、规范化、标准化”作为安全管理的指导思想，把“以人为本、安全第一、预防为主、防治结合”作为部门安全工作的指导方针。要以加强对人员的管理为根本，规范人员的行为为重点，通过学习教育和制定严格的安全管理制度，加强体系的贯彻落实，建立起安全管理的长效机制，使每一位员工牢固树立“安全第一、安全是天”的思想，从“要我安全”自觉地转变到“我要安全”。“隐患险于明火，责任重于泰山”对物流安全要严格遵守仓储安全管理规定，要把“防火、防洪、防盗”作为抓物流安全管理的重中之重。制定各项应急预案，并组织演练，对库存物资要求保管员按照安全管理要求进行认真落实，并做好记录，实行痕迹化管理。定期开展检查，特别要加强对仓库区域安全隐患的排查力度，把隐患消除在萌芽状态，建设重防患、精管控的物流安全体系。

　　(三)优化配送线路规划，提升物流运行效率

　　1.制定线路优化标准。确定送货里程、户数、数量。城区每日送货户数基本核定为110户以上，送货量为5000条以上，送货里程80公里左右；集镇和村组每日送货户数基本核定为90户左右，送货量为2800条左右，送货里程140公里左右。

　　2.实时跟踪车辆运行监控。采用GPS车辆定位系统，对送货车辆进行实时监控。GPS卫星定位系统则对送货车辆进行全程监控，加强送货管理，提高了应对突发事件的能力。同时，在合理优化线路的基础上，对配送线路进行动态管理，保证了每条送货线路的合理性和科学性。

　　3.定时定点送货到户。强化送货准时的管理及考核，提高送货到户准时率。同时，加大中转站标准化管理力度，提升中转站作业、运行、管理、服务工作水平，强化中转站对送货过程的监管，要求送货员严格按址定时定点送货到户，把好卷烟物流的最后一道关口。

　　(四)立足创新增效益，狠抓管理优流程

　　国家局明确提出了物流“六个零”的精益管理目标，即产品“零损耗”、作业“零差错”、送货“零延误”、安全“零事故”、客我“零距离”、工商“零边界”。为此，我们要针对物流“六个零”目标开展逐一排查，对未达目标项分别以创新、流程优化，努力达到物流“六个零”运行目标，构建完善的精益物流体系。

　　我们要树立“一切服务于生产，一切服务于市场”的服务理念，以“高效、保质、增值、控本、降耗、双赢、安全”的物流目标，建立服务面对面、物流安全全家福”等物流服务体系。打造特色的服务品牌，建设不可替代的物流配送系统，提高企业的运行效益。

　　(五)全面推进，持续改进

　　我们要以“提升服务、提高效率、降低消耗”为工作核心，着力提升工作质量、提高物流效率、降低卷烟损耗的问题，以物流指标对标工作为重点，对照标杆数据，改善短板，努力实现物流“六个零”的精益管理目标，持续提升物流工作水平。

　　三、“精益物流”的目标

　　精益物流体系的构建围绕烟草行业物流的目标“保障作业安全、提升服务质量、降低物流成本、提高作业效率”。

　　(一)保障作业安全

　　安全是精益物流建设的首要任务。精益物流建设过程中，通过精细化管理采取科学化、系统化的方法进行风险预防和控制，对物流全过程进行危险源辨识，对卷烟物流过程中的各环节进行监督检查。通过管理精细化和信息精确化，采用科学的方法对危险源进行风险评价，按其风险大小对风险源进行危险排序，为确定采取控制措施的优先次序提供依据。

　　(二)提升服务质量

　　只有顾客满意，企业的效益才会有保障，市场的口碑才会坚实。因此，优质服务是精益物流的核心。通过精益物流建设，打造快捷的市场供应链，以顾客满意为目标，提升快速响应市场能力，持续改进服务模式。其中，通过精准作业，制定服务规范，并使企业员工严格贯彻落实，通过准时、准确将商品送达零售客户，都是通过精益物流建设，提高客户满意度和改善服务质量举措。实行全方位客户满意度测评：通过客户对送货员这种满意度测评，不断提升服务质量。

　　(三)提高作业效率

　　效率是精益物流的精髓。效率理念与服务理念一样，都贯彻精益物流优化、管理、运作的每个过程、每个细节之中。通过精益物流建设，精确包含库存管理、定时定点配送和收款等环节的关键信息，降低作业差错返工率，提高作业效率；准时、准确地完成对零售客户的配送工作，提高零售客户的零售效率，帮助客户合理利用时间，加快卷烟向消费者流动的速度。

　　(四)降低物流成本

　　降低成本是精益物流标志。成本是服务和效率的前提，不计成本的服务或效率，都将失去本身的价值与意义；构建精益物流的目的是实现更好的经济效益，提高企业核心竞争力，而物流具有较大的效益潜力。物流的各个环节是互相关联、互相依赖的系统，降低物流成本必须从整体上考虑。通过精益物流建设，优化作业流程，减少或消除不必要的作业程序和费用开支；精准作业的实施，有利于实现规模化作业、有效调配资源，减少作业次数和出错概率，提高作业效率、降低成本；通过精细化管理、核算、分析、评价并实施绩效可考模式，使降低成本变成可以量化的举措，并变为职工心中的自觉行为。