烟草在线—吸烟有害健康！

）来到店里，意思是想换几条价位比较便宜一点的烟，也好多抽几天。并且敢保证这4条苏烟一定不是假烟。然而，冯玉丽当时就笑着语气委婉地说：

;给我买一包。”他有点小激动了。我摆手说：“这是非卖品，还没上市呢。”语气中带着一些骄傲。顾客有点失望，要我再给他一根过过瘾。我有点舍不得，爱人会说

老板是一个有思想境界的人，通过交谈果然如此。　　岳老板中等身材，饱满的脸膛、双眼睿智、说话很有亲和力，接待顾客语气诚恳，一看就是一位经商的行家

电话，以一种不容商量的语气叫去钓鱼。玉刚明知我不会钓鱼，我也从没有钓过鱼，却偏要约我钓鱼，显然是想让我这个在周末也不爱出门的宅男出去走走。他的一片好意

的。当然，卖烟并不是就这么简单。　　会看人、巧说话，注重新品牌推介。我们做卷烟零售还要会看人说话，在消费者进门时要观察客户的语气、气质、年龄、服饰、神态动作

，说话要心平气和，语气要低缓，先耐心倾听顾客的意见，哪怕是子虚乌有的挑剔，找准时机再进行沟通，面对他们的不满和异议给予耐心

的婆婆用颤抖的语气告诉笔者。俗话说：苦尽甘自来。当年7月份，夏芳的儿子考上了省内一所重点大学，学的是临床医学。“儿子很懂事，他告诉我，

”，用幽默温和的语气提请一下，店里有监控，这样一来那些想下手的顾客也会不好意思了；“请随手关门”冬天店里生暖气，顾客来了店门开着温度会直接

清单，他说弄丢了。随后，他还语气强硬的说，如果我不按45元为之退货，他今后不再在我店购买一分钱的东西。考虑到这回退的4瓶酒，我也就

，在客户面前说话语气要和蔼，不能生冷倔噌，更不许凭借手中小权利强压客户订烟，或在紧俏烟分配上厚此薄彼、搞特殊化，影响卷烟市场和客我关系

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