烟草在线—吸烟有害健康！

的需求、不同的爱好，而真诚地服务就是打开他们心灵的钥匙，客户经理要发挥出自己在营销团队组织协调能力，致力推进企业“情感营销”和“情感服务”，充分

在营销岗位已奋战了十多年，主要分管县城辖区，对分管的200多位客户如数家珍，对他们的经营状况、经营理念、性格甚至爱好都了然于心，加上他古道热肠

的卷烟示范点，我店里的卷烟品种比较齐全，高中低档的卷烟在我店里都能买到，我最大的爱好就是喜欢尝试新品卷烟，新品卷烟对于零售户朋友们来说是“爱恨纠结

;他们有时候纯属于自身爱好而已。看见别人抽细支烟了，自己心里也痒痒的，也有一种想抽细支烟的冲动，久而久之，你看我，我看你，

！我们小烟民虽然不敢与伟人相比，但对烟的渴求应该都是一样的吧！　　随着时间的推移，我慢慢地体会到，抽烟不仅是个人的爱好

居民的卷烟消费者进行了仔细的分析，有了一个较为清晰的掌握，如卷烟消费者的人数、消费档次、购买周期等。为了更准确地掌握消费者对某一种卷烟品牌的爱好程度，侯增岭

，越来越多样化。面对众口难调、形色各异的消费者，零售商家如何赢得每一位消费者的芳心呢？答案很简单，那就是运用“差异化服务”为顾客量身打造符合其口味、爱好

　　在很多关于毛泽东的录像或照片中，我们经常能看到他手中夹着一支烟身棕黑、烟灰雪白、形状粗实的雪茄。它曾是毛泽东的爱好之一，陪伴了毛泽东5年之久。当年，为了

一些争强好胜、不甘服输的零售客户，对于这类客户我们可以采取激将鼓励的方法。我的辖区有一位年龄较长的零售客户，平日里言语不多，且脾气急躁，爱好面子

、文艺表演之类。除了上述活动之外，还可根据职工群众的爱好组建运动队、锻炼小组等；也可组织职工开展读书竞赛和科普宣传等健康向上而且有益提升职工素质的活动，还可

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