烟草在线—吸烟有害健康！

用语、热情待客，并且通过督导日常检查和内外审结合的方式，深入查找经营短板和管理瓶颈，及时改进完善，持续优化提升，使直营终端成为新品

;力争办理流程科学、便民、高效，确保“一次性告知”、“限时办结”有效落实。　　三是服务到位。坚持“窗口更亮，服务更佳”，让文明用语成为行为习惯。本着“疫情无情

当事人的名称或者姓名、住所、标的、数量、质量、价款或者报酬，履行期限、违约责任等基本内容，表述是否严谨、用语是否准确、格式是否规范，前后条款逻辑是否一致

；对窗口人员从仪容仪表、文明用语、处理标准等方面进行详细规定，提升行政许可规范化水平。　　便民化服务。在大厅设立导询台，摆放饮水机，设立报刊

服务”，切实提高办证窗口服务水平。　　一是文明服务有礼貌。牢固树立“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的文明服务理念，坚持文明用语、微笑服务，做到接待

。　　一是聚焦服务质量。坚持文明礼貌用语和工作礼仪制度，按照“为民、便民、利民”原则，认真做好客户接待、政策咨询、证件办理、客户投诉等工作，对前来办证的群众做到

，强调执法文明用语，提升执法形象；落实行政执法公示制度、行政执法全过程记录制度及重大执法决定法制审核制度，规范行政执法行为，公开

办结”有效落实。　　三是优化服务+绿色通道。坚持“窗口更亮，服务更佳”，让文明用语成为行为习惯。对老弱病残、道路偏远、当天无法返程的特殊群体打开绿色通道

座椅、风扇，给烟农提供良好的休息场所；推进基层烟站“文明窗口”建设，微笑服务、文明用语，为烟农提供良好的售烟服务体验；抓好烟叶初分

，提升服务效能。　　一是树立窗口形象。按照工作规范、流程开展窗口服务，做到举止文明、用语规范、来有迎声、问有答声、去有送声。在办证窗口张贴办证流程图，提高证件办理

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