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为进一步提升窗口服务形象，规范行政许可管理，提高烟草专卖零售许可证办证效率，甘肃省平凉市崇信县烟草专卖局“三聚焦”全力打造优质、高效的便民服务窗口。
一是聚焦服务质量。坚持文明礼貌用语和工作礼仪制度，按照“为民、便民、利民”原则，认真做好客户接待、政策咨询、证件办理、客户投诉等工作，对前来办证的群众做到微笑服务、热情服务、文明服务，主动公布办证须知的条件等内容，积极帮助解决办证过程中的疑难问题，让服务对象高兴而来，满意而归。
二是聚焦工作效能。优化办证流程，实行证件办理实时受理、实时勘验、实时许可制度，压缩办证时间，切实做到便民高效、优质服务。对符合申办条件的，严格按照法定程序和相关要求限时予以办结；对不符合法定条件的，耐心做好宣传和解释工作，切实提高行政许可效率。
三是聚焦责任意识。铭记“四个意识”，认真履行窗口工作职责，自觉遵守工作纪律和各项规章制，加强办证人员的业务知识培训和思想政治学习，更新理念，转变作风，从细节、细微处抓起，从一言一行、一举一动做起，打造便民式服务窗口，不断提升社会公信力和群众满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
