为进一步增强直营终端的市场竞争实力，近日，上海市嘉定区局（公司）针对直营终端经营管理的薄弱环节，通过“三个升级”加速推进直营终端向新零售转型。

　　一是升级终端设备，优化顾客消费体验。坚持“重质量、轻数量”原则，压缩直营门店数量，合理调整经营布局，并加大信息化经营设施升级投入，通过不断创新营销方法和手段，推动新技术与新零售深度融合，有效改善终端设备老化、支付结算滞后等问题，努力打造“数字门店”“智慧门店”，为消费者提供更多的购买便利和全新的消费体验。

　　二是升级劳动竞赛，养成良好工作习惯。坚持以“赛”促“学”，从店容店貌、创意设计、规范服务入手分3轮开展劳动竞赛，并且设置年度综合评比，整个劳动竞赛周期贯穿全年四个季度，并且从工作方案、竞赛内容、评比办法、激励措施等各环节进行全面升级，掀起新一轮“比、学、赶、帮、超”竞赛热潮，引导营业员养成良好的工作习惯。

　　三是升级服务管理，发挥终端样板作用。坚持“我微笑、您温馨”服务理念，要求营业员规范着装、礼貌用语、热情待客，并且通过督导日常检查和内外审结合的方式，深入查找经营短板和管理瓶颈，及时改进完善，持续优化提升，使直营终端成为新品试销基地、品牌展示基地、消费体验基地，切实发挥直营终端的标杆样板作用。