烟草在线—吸烟有害健康！

的不同规格的细支烟，而且无论客户需要前圆后方、前斜后方抑或是方角的包装形式，都可以实现。　　对于一些工业企业在外包装上提出的特殊需要，上海烟机公司也尽力满足

车月饼拉回来批发完后，还有一部分客户需要月饼，于是我又去厂家拉回一车月饼，批完半车月饼再也无人问津，最后处理卖给了饲料厂，赔了很多钱

，不断改善沟通的技术和方法，这是扭转“客户需要的不是我们所提供的”以及“我们所提供的不是客户所需要的”错位的重要路径。为此，要比以往任何时候都要重视对沟通的精益管理

和服务质量都有了质的飞越，我们卷烟零售户也迎来了发展的“春天”。　　上世纪90年代之前，那时候烟草公司坐地经商，零售客户需要上门进烟。零售户们经常是一大早

也放在空纸箱中一起带走。由于客户购买的卷烟品种较多并且拿来一个规格才说下一个规格，闫大姐只得在柜台和库房间来回奔走，忙活了好半天闫大姐才将客户需要的二十条烟置办齐全。这时

迂回、无等待、无返工的价值流活动。四是需求拉动价值流。快速响应市场需求，准时提供客户需要的产品和服务。五是尽善尽美。持续开展系统化改善以上确立的原则，逐步减少直至消除全部浪费

方便每天出行。最远的一家客户需要耗费整整1小时不停歇的路程，还要徒步涉水过河，而每次拜访客户最少也需要4小时才能往返。夏练三伏，冬练三九。在炎炎烈日的烘烤下

外面多年的经验，她坚信，只要不断掌握群众信息，了解客户的爱好和需求，努力满足客户需要，真正视顾客为上帝，加强优质服务

的产品到让企业忘掉产品，研究客户的需要和欲望再到让企业与客户建立紧密的联系，提高客户忠诚度。这反映了营销理论在新的条件下不断深入整合的变革趋势。烟草很多的营销理念和策略都是

是在破解难题，笔者还想建议我们走访市场的各类人员，不仅要去走，关键还要提高走访市场水平，理顺客户抱怨，解决客户需要。不然，就有许多

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