烟草在线—吸烟有害健康！

、消费引导中的应用。收集了3000余份卷烟高端消费者数据，涵盖了行政机关领导、企业老板、单位主管、高级白领等群体，并通过组织座谈会、短信平台、电话回访和网络调查等方式进行消费

消费者和客户服务满意度的信息反馈是判断品牌建设成效的重要标准。因此，建立有效的评估反馈机制，保证服务品牌的长期性和持续性尤为重要。可以通过召开零售户恳谈会、客户拜访、电话

;司机趁机将空调盗走了。事件发生后，海尔集团主动将责任归结为公司没有送货上门，赔偿了一台价值7000多元的空调。以此为契机，海尔集团推出“三免”服务、电话回访

，对于在监控中发现送货车送货时间超过3分钟的客户地点做好标记，而位于该地点的客户则成为考评组在现场回访客户的重点目标。通过现场记录、调阅电子数据、电话回访三种方式的结合，

，没有上柜的则要做好重点宣传、先引导上柜1~2条，保证不脱销、不断档。客户不在家或是老人、小孩在家的，晚上电话回访店主了解销售情况，多指导客户做

;完善跟踪回访制。由党风廉政信息员与内管人员随机对重点客户、问题反馈客户、当月办证不予许可申请群众进行电话回访及到店回访，调查问题解决情况、处理人员服务态度、办证服务、政策宣讲满意度

一个产品宣传员，一个信息扩散点。建议除了不断加强宣传外，通过消费者调查问卷形式，广泛获取消费者信息，并在此基础上建立消费者档案。可以采取电话回访

赞。他对某些顾客都有记录，如果一段时间顾客没有来买烟那么他就会发现问题。而从自己的电话回访中，可以了解顾客的真实感受和需求，以便更好地完善自己。那位顾客说道

许可证管理信息系统，及时发现和跟踪新办许可证和应退出经营的零售户动态，出现异常的，要通过电话回访、实地走访、案卷查阅等多种途径，确保基层局烟草零售

、代订卷烟客户进行电话回访，并随机对其他客户进行回访。回访无异议的，与内管派驻办结合，对县级分公司当天访销结账；回访有异议的，要进一步

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