烟草在线—吸烟有害健康！

高温天气客户经理越不能放松服务工作，更不能降低服务标准，提前做好拜访计划，利用早晚时间加强市场拜访工作，尽量避开中午时间，在高温

，采取不见面审批，跑出了行政许可服务“加速度”。在服务质量创优上，结合文明创建工作，深入践行“文明窗口”服务标准，着力提升服务质量和效率

，并通过流程图和流程节点说明书的形式进行展示，实现制度文件、标准化文件和流程建设的有机统一，确保所有工作流程与营销、专卖制度和履职、服务标准的吻合率达到100

工作流程，从受理、审查、勘验环节着手，缩短办证流程。同时对照服务标准，明确人员责任，查找窗口在日常工作、服务质量等方面存在的问题，树立

。　　二是证件管理突出“精规”。把握服务至上的理念，明确服务标准，强化资料完整性，履行好行政许可和后续监管“两项职能”，达到行政许可“一站式”办结

服务方案，科学设定服务价格，合理调配服务人员，帮助烟农解决机械少、雇工难、工价高等问题。　　二是服务标准不降低，始终以符合技术要求为根本

型窗口。　　一是严格服务标准。组织窗口工作人员参加文明礼仪、规范服务、普通话培训、一窗受理等业务能力培训，规范服务流程和标准，全力打造一支业务过硬的服务窗口队伍

异常问题，确保节后卷烟市场正常秩序。　　突出服务标准“高”。在加大监管的同时不断提升服务质量，加强烟草法律法规的宣传，突出与零售户的交流沟通，

零推诿、服务结果零投诉的“四零”窗口，不断提升服务标准、提高服务群众满意率。

出发强化物流队伍基础建设。　　二、践行。加强物流人员职业技能及业务技能的专项培训，尤其针对送货过程中突发状况、客户抱怨等进行培训指导，在严守客户服务标准的基础上归纳

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