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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 近日，陕西延安市宝塔区烟草专卖局加强延安市为民服务中心行政服务窗口建设，进一步落实“放管服”要求，全力打造优质服务型窗口。
一是严格服务标准。组织窗口工作人员参加文明礼仪、规范服务、普通话培训、一窗受理等业务能力培训，规范服务流程和标准，全力打造一支业务过硬的服务窗口队伍。
二是做好法规宣传。向烟草专卖许可证申请人积极宣传烟草专卖法律法规及其实施条例，为申请人提供相关政策法规咨询服务，从“第一道”思想认识关口强化规范经营意识。
三是提升工作水平。通过发放满意度征询意见表、召开座谈会等形式，征求服务对象的意见和建议，及时改进行政服务窗口服务的不足。同时针对老弱病残的申请人，组织专卖人员主动上门收取材料、办结后及时送证上门，为群众提供更便捷的办理渠道。
四是加强后续监管。结合烟草专卖许可证管理办法及行政法律法规，针对许可证变更、注销、停业、歇业等事项，广泛宣传，上门服务，引导零售客户树立规范守法经营意识，杜绝违法违规经营。
