烟草在线—吸烟有害健康！

：“安全无小事，事事都重要”。安全不仅关乎到经济与财产，有时甚至关系到生命。因此客户经理在卷烟营销工作中，要时时强调安全，时时关注安全

，从身边的小事做起，节约“一滴水、一粒米、一度电、一张纸、一只笔”，发扬中华民族勤俭节约的优良传统美德，把“消除浪费、降低成本、严控费用、提高

，其实不然，婆婆妈妈的细节多，每一细节零售户都认真把握。真所谓“零售无小事，事事都重要”。零售户一些细节，无论是对顾客还是对零售户

“拉帮结派”，爱搞“小圈子”。有的大户欺负小户，当地的欺负外地的。有的为一些“鸡毛蒜皮”的小事，经常闹矛盾、起纠纷甚至打架。去年下半年，烟草公司给我

的具体做法就是缩小经营范围，深挖细节工作，通过把小事做好这样的举措，进而寻找突破口。以前我们经营很多种类的商品，可是那是针对顾客多的时候，

价或者因一些小事和顾客“刀刀见血”。要想办法给顾客送点“凉爽”，给顾客提供一些增值服务，让顾客能够在我们所提供的环境中愉快的购物，下次便还会光临我们的店铺

，但是一些小事让王雪章改变了看法。　　王雪章的店铺有不少的业务员来拜访，有的业务员穿的非常正规，而有的业务员穿的很是随便，这其中

，这样不但流失了生意，还会因小事得罪了顾客，使顾客从此之后不再光临我们的店铺。　　　　山东省卷烟零售户古老板　　　　　观点：干戈局面巧挽回

束手无策。有些老楼根本没有物业管理，即便有物业，物业也往往无权强行清理他人的私人财产，问题便悬置了起来。　　小烟卷儿：安全无小事，我们

;我以后还会再来了。就这样，儿子所有的学习用品都是在他那里买。这一坚持就是很多年。　　经历了这两件事，让我感慨万千。同样的两件小事，同样的两个细节

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