烟草在线专稿　　随着近段时候气温的不断攀升，我们河南也进入了高温期。进店的每一位顾客都会常常地叹一口气说“热”，真“热”，简直像蒸笼一样。那么面对如此炎热的夏季，我们该如何留住顾客的脚步，送给顾客一种“清凉”的感觉呢？精明的店主会在炎热的夏季给顾客提供降温的便利，给顾客营造一种舒适的购物环境，使顾客可以在店里长时间逗留。下面就来看看以下几位零售户朋友是如何给顾客送“清凉”的？从而带动店里各种卷烟以及其它商品销售的。和大家分享交流：

　　店名：名英商行

　　店主：刘英明

　　经营年限：15年

　　观点：放盆清水留客源

　　我的店开在乡下，开店已经有15个年头。随着近段时间气温的不断升高，真让人热的很无奈。我的店里接触的顾客大都是周边的村民，他们大多时候就是从地里干活回来，扛着锄头累得满头大汗，路过我的烟酒店购买点需要的商品带回去使用。作为零售户，随着市场竞争的异常激烈，我们要做好对顾客的服务工作，用自己的实际行动来“俘虏”顾客的芳心。

　　于是，我每天坚持5：30起床，打开店门首先打扫店铺的卫生，把卷烟柜台擦拭一遍，然后看看店里已经卖完的卷烟再进行拆包摆放。把卷烟规格摆放齐全之后。把店里的窗户都打开进行通风，使早上新鲜的空气，一阵阵飘进店里。这时候，我会走进后院，打开自来水管，拎上一桶清水，放在店门外的阴凉处，然后再放上一个干净的脸盆，里面装入一盆清水，和一条毛巾给顾客提供方便。有的顾客会走近洗洗脸，洗洗手，降降温，坐下来休息一下。说不定还会看中我们店里的某种卷烟呢。

　　夏季人们的性情会随着气温的升高而暴躁，所以说作为零售户，我们一定要想办法稳住顾客的情绪，不能为顾客搞价或者因一些小事和顾客“刀刀见血”。要想办法给顾客送点“凉爽”，给顾客提供一些增值服务，让顾客能够在我们所提供的环境中愉快的购物，下次便还会光临我们的店铺。不能一杆子把顾客打入深渊。这样做生意一定不能更长久。

　　店名：海丽名烟名酒

　　店主：宋海丽

　　经营年限：18年

　　观点：泡壶茶水留客源

　　我们这里靠近山区，每年夏季我就和村里的朋友上山采摘一些纯天然的金银花、鱼腥草、半枝莲、地丁、蒲公英等中草药。把这些中草药采摘回来之后洗净晒干用来泡茶再好喝不过了，可以清热去火。

　　我们这里每隔一天就要赶集。于是，我趁赶集人流量大时，早上起来用热水壶烧上几壶热水，泡制上采摘的纯天然茶叶，放置在院子的石板上面冷凉。然后在店门口支上一张圆桌，放上几个一次性杯子，把自己泡制的茶水端出来放置在桌子上，免费让顾客引用。遇到新品上市时，再把小圆桌上放置一包品吸烟，顾客可以一边饮茶一边抽烟，那也是一种别样的美。有不少顾客喝了我泡制的茶水之后，都感觉好喝，还夸我是个有心人。

　　前不久的一天上午，周边的小王来我这里买烟，点名要抽我店里新到的细支南京（炫赫门）。还告诉我说：“那天他一个朋在我店里喝了半个小时的金银花茶之后又购买了一包新品细支南京（炫赫门）拿回去在朋友圈里散了之后，几个喜欢抽烟的朋友都说这款细支烟抽着味道不错，朋友就给他介绍说目前只有我店里有，公司还是限量销售每次只给2条，他生怕买不到就匆匆赶来了。”

　　这时候，我故弄玄虚地说：“小王呀！我这里还有几包，就先给你拿两包吧！这种烟是刚刚投放咱们河南，所以货源特别的紧缺，下次我一定给你留着啊！”小王付完钱高兴地离开了我的店铺。

　　作为店主，看来夏季高温期给顾客送“清凉”我们一定不能掉以轻心，我们的举手之劳有时候也许就会换来顾客对我们的敬佩。这样做不但拉拢了顾客，还提高了自己烟酒店的知名度和美誉度，何乐而不为呢？

　　店名：思源烟酒

　　店主：陆思源

　　经营年限：20年

　　观点：独特创意留客源

　　岁月流逝，光阴荏苒，转眼我开店已经将近20个年头了，在这20年的经营历程中，我一直把顾客当成我们的“上帝”。无论春夏秋冬我对他们的服务不打折。

　　眼看，天气一天比一天炎热，于是，我就趁店里闲暇之时，把自己平时积攒起来的那些花花绿绿的空烟盒子拿出来制作成不同造型的扇子，放在卷烟柜台上，遇到顾客进店我都会根据他们的喜好送给他们一把自制的小扇子，这些小扇子也会给顾客带去一点凉意。

　　记得前不久，我给顾客送了一把有细支黄金叶（炫尚）制作的小扇子，顾客拿回去之后，看中了这款烟的包装，就前来店里点名要购买这款细支烟。夏季我店通过送顾客扇子，不但宣传了店里新老规格卷烟，而且还拉近了与顾客之间的距离。

　　作为零售户，遇到炎热的夏季我们一定要想办法给顾客送点“清凉”，让顾客在我们的店铺不感到闷热，才会有心情在我们烟酒店了愉快购物，顾客会感觉到我们对他们的重视。久而久之，顾客慢慢就会记住我们的店铺，成为我们的回头客。

　　店名：海芋烟酒店

　　店主：马小红

　　经营年限：17年

　　观点：多加制冷设施留客源

　　我的店里一到夏季，就开始增加几组冰柜。因为夏季是各种冷饮的销售旺季。为了节省开支，我就与卖冷饮的取得联系，定点购进他家的雪糕，使用他家的冰柜，到了冬天冷饮是销售淡季了再还给他们。这样一来自己也不用购买冰柜了。

　　为了夏季满足顾客的不同需求，我把冰柜里面的冷饮进行分类陈列。雪糕使用一个冰柜，饮料使用一个冰柜，啤酒使用一个冰柜。并且把这些冰柜与冰柜之间用一些挂件装饰这些冰柜，给顾客一种绿莹莹的凉意。顾客只要走进我的店铺买什么冷饮都可以满足他们的需求，绝对不会让顾客失望。让顾客高兴而来满意而归，另外在夏季我家店里的空调也早晚进行开放，给顾客带来阵阵凉意。

　　我家店里借助顾客的口碑相传，夏季都愿意来我店里购买冷饮。店里的冷饮快了也带动了我店里各种卷烟的销售。一到夏季，我店里的卷烟销量大幅度上涨，那些来店里购买冷饮的顾客都会顺便买上一包烟带回去抽。

　　小结

　　哇塞！以上几位大师在炎热的夏季为顾客的送“清凉”的做法都很好，为他们的做法而点赞！是啊！夏季虽然很热，但是我们店主的服务坚决不能打折。夏季顾客的情绪也会随着天气的变化而容易暴躁。所以顾客进店里购买商品时，我们的动作要迅速。不要慢腾腾的，拖延拿货时间，得罪顾客，一定要以最快的速度递给顾客。这样一来，顾客才会感到我们店主在炎热的夏季对他们的重视，从而对我们的店铺产生好感。成为我们店里的忠实顾客。感谢大家的发言，一定要记住在夏季多给顾客送去“清凉”吆！