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做好生意必须把握好“三个度”。　　一、把握待客的度，防止热情过度。　　众所周知，顾客是零售户经营的基础，是零售户经营收入的重要来源。作为零售户要想做好经营

、热情待客，在细节方面做文章。　　采访对象2：零售户何江海　男　52岁　从事零售经营20年　　安徽怀宁县零售户何江海：“我是零售户何江海，

位置、零售规模、当地居民经济状况、消费水平、消费习惯以及周边竞争对手情况等；而主观包括零售户自身零售智慧与技巧、待客方式以及服务质量等等。作为零售户在开业之前就需要花费一定时间和精力去

存在。过年的时候，家里都会买一点好烟、好茶和瓶装酒来抽、来喝或者待客。比如香烟，平时抽飞雁牌子的，过年也许就会买金沙江；比如茶，

以及待客之道、服务态度等方面都要做到团结齐一心，目标一致。要切忌双方目标不统一时互不相让，甚至因为一些小事而相互争争吵吵，相互指责非议。其实夫妻俩要想搞好经营

;优化待客态度，优化服务质量，以确保业绩稳中有升。对于销售潜力户重在引导他们千方百计创新经营，努力寻找节日期卷烟需求增长点，广泛利用人脉资源拓展

经营一定要重视回顾总结，找优点，寻不足，做好年末进购备货；要热情待客，即使再怎么忙也不要不耐烦，否则会得罪顾客

了商品销售量。走亲访友的顾客，必须给长辈带上一些礼品才能彰显孝心。接待客人的主家也要买些美味可口的菜肴、点茶、酒水、饮料等招待客人，因此，无形中给我们店铺带来

大多数。而在这大多数的带领下，更多的熟客也购买品尝。　　“我打算过年的时候买一些瓜萎子回去招待客人，那些平常的瓜子就不买了。”两个顾客一边挑选商品一边说话，

，促使双方互惠互利，实行双赢。因而，我认为零售户促销有效的才是最好的。　　三、热情等于成功。不少零售户认为，要想做好生意就必须热情待客

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