烟草在线—吸烟有害健康！

的差异化区隔，一个主导于烤烟型细支烟产品领域（“娇子”），一个主导于混合型细支烟产品领域（“中南海”）。在国内细支烟

队信息反馈交流，认真写好客户经理工作日志、填写拜访记录以及记载客户意见建议；注重研究客户心理，找准工作的切入点，实行客户差异化服务、个性化服务

关系。　　（3）对消费者：绿色行动　　卷烟营销的本质目的在于为消费者创造差异化价值，商业企业对消费者的绿色行动包括五方面的内容：

;2）客户细分（2012年4月-5月）　　按单位住址选取目标客户，制定差异化品牌投放策略，货源投放标准不超过5条/户

、差异化，人性化服务。注重市场信息收集，帮助客户理财，和谐卷烟市场，融洽批零关系，树好服务形象。　　四、突出“三个满意” 　　一是突出

，甚至引发管理对象行为极端化，是对管理目的的一种异化，其管理过程中的许多行为本身就“污染”了自己想要追求的管理目的。而始终闪耀着人性关怀与光芒的管理，

水平等因素细分客户，按月分类别收集客户意见及建议，掌握、分析客户需求，制订营销服务策略，提高服务的针对性，为客户提供超值服务和差异化

。一方面充分利用CRM系统对客户的分类定级原则，对客户实施差异化服务；另一方面，区别对待不同业态的客户，实施个性比服务，从而不断提高

，根据不同的消费情况，实行差异化的货源投放，满足不同的消费者。对农村客户，应在低档卷烟方面有所倾斜。

打价格战。可以在货品上下点功夫，做到“人无我有，人有我优，人优我精”，货品方面可以做到差异化经营。记得十年前我开服装店，好多同行

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