烟草在线—吸烟有害健康！

;工作室由后台的“策划师团队”和前台的“坐席服务团队”组成。前者为宣传设计提创意，为活动策划想点子，全面包装会员日日常运营；后者以“香溢家专属服务”坐席为班组

，河南许昌市烟草公司的“1245船形工作法”，浙江宁波市烟草公司运用互联网理念“后台赋能前台”的现场管理新模式，山东潍坊市烟草公司“上下联动、需求拉动、流程驱动、循环

大使”的理念，前台为服务对象服务、后台为前台服务、全员共同打造服务品牌。将服务品牌核心要素有效融入志愿服务活动、社会公益活动中去，通过员工行为展示，更好地诠释

顺利实现黄金叶品牌中原突破、打造具有更大荣耀与尊严公司的重要保证。　　强化支撑。随着公司前台工作的持续加速，必须切实打牢发展基础，统筹前台工作和后台支持的关系，把

，实现了前台执行层、中台管理层、后台决策层之间的实时互联互通，有效提升了客户服务质量和工作效率，增强了督察考评、后台监督和实时管控的真实性和有效性，是我们

理念，打破部门壁垒，推动全系统从职能管理向流程管理转变。　　　为此，湖南省局（公司）搭建了“前台受理（烟草服务中心

;增设了品牌管理组和决策支持组，更好地满足了后台服务前台、前台服务客户、全面面向顾客的要求。二是实施权责高度匹配的营销管理机制。他们引入国际一流烟草企业在团队管理上的理念，在

、科学投放；电子商务的后台支撑、前台宣传等等，如果不能建立起相互配套的系统，那么，卷烟市场营销工作将会处于不协调的状态；　　品牌

和资源配置方式。商业企业要强化后台服务前台、前台服务客户、全员聚力营销的内部运行机制，确保自身工作进一步贴近客户需求、贴近市场实际。客户经理要在订单指导方面做到线上指导和线下指导相结合

的培训，并在公司里形成“内部市场”，强调后台对前台的客户服务意识，前台对市场、对工业企业、零售客户、消费者的客户服务意识，使员工从思想上转变

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